Gebrauchtwagengarantie

[IngoWittschen]

Hallo,

habe vor fünf Wochen einen 156iger aus 6/1998 erstanden. In dieser Woche stellte sich heraus, dass der Transponder des Hauptschlüssels defekt ist, da das Fahrzeug sich nicht mehr starten ließ. Mein Händler (Fiat-Lancia-Alfa B-Händler) meinte das dieser Defekt nicht durch die GWG abgedeckt sei, und ich den neuen Schlüssel selbst bezahlen müsse. Das ganze geschah mal wieder in einem ziemlich pampigen Ton vom Werkstattchef !

Der Hit ist ja noch, das er meinte ich hätte das gleich bei Übergabe melden müssen, da für das Fahrzeug ja nur die gesetzliche Gewährleistung gelte, und der Schaden ja bei Übergabe noch nicht vorhanden war !

Ich frage mich, was wohl passiert, wenn mir mal der Motor um die Ohren fliegen sollte ?

Eigentlich hatte ich bisher keine Probleme mit Garantiearbeiten bzw. mit dem Autohaus, aber der Meister/Chef schießt bei mir nicht das erste mal den Vogel ab, ich sag nur Fehlerdiagnose Crashsensor !

Was meint Ihr dazu, fällt ja wohl unter Garantie/Gewährleistung oder ?

[engel]

Hallo Ingo,

da Du ja deinem Händler eh nicht mehr traust, rufe doch einfach mal die Autoexpert Hotline an. Die sagen dir dann sicher, was da bezahlt wird und was nicht. Laut I-net sollen die 24h erreichbar sein. Probiers mal aus, und viel glück:

0180-2 12 19 00

Falls du da nicht weiter kommst, kann ich dir die nr. von der technischen Kundenbetreuung Alfa geben. Die habe ich aber leider im Büro. Schicke ich Dir dann morgen;)

Marcus

[Visconti]

Hallo Ingo!
Ich hatte Dir -wenn ich mich recht entsinne- doch schonmal eine sehr empfehelenswerte Alternative im Umkreis von Bremen genannt. Vielleicht solltest Du die mal konsultieren?!

Gruß
Jan

[ohm]

Bei der GbrWG musst Du in die Bedingungen schauen. Der Schlüssel ist zwar kein Verschleißteil, aber vielleicht ausgenommen.
Über die Gewährleistung hast Du gute Chancen(nur diese muss der Händler zahlen).
Wenn er wegen der Gewährleistung Ärger macht, kann der Anruf eines Anwalts Wunder wirken.

Gruß,
Oliver


P.S.: Wenn Du ADAC Mitglied bist kannst Du Dich dort umsonst juristisch erstberaten lassen.

[IngoWittschen]

Hallo,

also erstmal schönen Dank für die Hilfe !

Ich denke mal das ich das mit dem Meister (nicht der Chef) mit dem Schlüssel schon geregelt bekomme, denn der scheint recht kompetent zu sein, und war bisher auch immer sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Dummerweise bekommt man den aber immer schlecht ans Telefon, und muss dann mit dem Mitinhaber vorlieb nehmen.Musste mir aber mal Luft machen, da mich so ein kundenunfreundliches und inkompetentes Verhalten seitens des Mitinhabers ziemlich auf den Keks geht.

Ich sag nur Servicewüste Deutschland ! Ich kann mir sowas jedenfalls bei meinen Kunden nicht erlauben ! Schon gar nicht so eine pampige Art, aber scheinbar denkt man nicht an Folgeverkäufe oder Empfehlungen !

Visconti, ich werde auf die angepriesene Alternative auf j e d e n F a l l zur nächsten Wartung zurückgreifen, sollte ich immer noch Probleme haben ! Aber trotzdem vielem Dank für den Hinweis !


Viele Grüße aus Bremen

Ingo