Vollständige Version anzeigen : Euere Erfahrungen mit AR-Vertragshändler
Hi Alfistis,
mich würde mal euere Meinung über die von euch besuchten Vertragswerkstätten interessieren. Bei uns in Niederbayern ist es eine Katastrophe wie mit den Kunden umgegangen wird. Ich habe drei Werkstätten im Umkreis von ca 75 KM zur Verfügung und es Kotzt mich wirklich an was da so abgeht.
Meine Geschichte begann vor einem Jahr als ich meinen Spider Bj.99 mit 40TKM kaufte. Da war der Phasenversteller defekt, und er sägte ab und zu im Leerlauf.
Erster Besuch: Phasenversteller wurde erfolgreich eingebaut. Wegen dem Leerlaufproblem bekam ich eine Geschichte aus Grimm´s Märchenbuch.
Resultat - das klopfen war weg, im Leerlauf sägte er permanent.
Also nachbessern, Softwareupdate und Problem war nächsten Tag behoben.
Als ich in der Werkstatt war, informierte mich ein Mechaniker darüber, das meine Seitenscheibe am Verdeck anschlägt (Metalleiste zwischen A und B Säule). Eine Woche später brachte ich meinen Flitzer vorbei, Seitenscheibe einstellen.
Resultat - die haben einfach das Blechteil mit der Zange hochgebogen - ca 10 mal angesetzt, das sieht mann wenn mann das Stoffverdeck hochklappt, und schwarz darübergepinselt. Als ich es reklamierte sagten sie wenn es mal zum rosten anfängt wird es ausgetauscht.
Irgendwann ging ein Abblendlicht hopps, war gerade bei einem anderen AR Händler in der nähe. Also rein und wollte eine neue Birne holen.
Resultat- über eine Stunde wartezeit bis sie ´mir sagten sie hätten keins da. Dach einer diskussion wollte ich das teil aus einem Vorführer. Das gaben sie mir nicht mit der Begründung: Sie wissen nicht ob es die Birne einzeln zu bestellen gibt oder ob ich dazu einen ganzen Scheinwerfer kaufen müsse.<--- KEIN WITZ
Mir viel auch das Alfa-Emblem aus dem Schlüssel, zwei Tage später auch aus dem Ersatzschlüssel. Sieht scheisse aus ohne. Also zum Händler zwei neue Kaufen, dachte ich.
Resultat- gibt es nicht mann muss einen kompletten Schlüssel kaufen.
Den größten Fehler machte ich als ich meinen Dichtungsgummi wechseln lies, da wo das Verdeck aufliegt. Ich bestellte also das Teil und lies es mir einbauen.
Resultat - Es wurde ein Gummi an der B-Säule erneuert (Toll oder ist doch fast das gleiche). Also reklamiert, neuer bestellt und eingebaut. Sowas habt ihr noch nicht gesehen. Der Gummi stand teils über, teils nach innen gezogen und nach ca 15 merter (nicht Kilometer viel innen die A-Säulen Verkleidung ab. Wieder zurück reklamiert und der Geschäftsführer richtete meine Dichtung selber ein bis es passte, respekt. Bei der Nachhausefahrt viel mir auf das ich Windgeräusche ab ca 50 KMH habe, wie wenn die Scheibe nicht richtig zu ist (Hatte im Forum über das Problem schon 2x gepostet aber leider keine Antwort erhalten, auch schade). Wieder Märchenstunde und es wurden die Beiden Dichtgummis am Verdeck zwischen der A und B Säule bestellt und eingebaut.
Resultat - Windgeräusch ist immer noch da und zum allen Überfluss ist´s jetzt undicht. Wieder reklamiert, wieder Scheibe eingestellt und der Gummi am Spiegel gewechselt... Die Story könnt ihr in meinem alten Posting hier nachlesen. http://www.alfisti.net/alfa-forum/showthread.php?s=&threadid=5694
Achja, inerhalb einer Woche leuchtete mein Airbaglämpchen zweimal auf und ich musste wieder zum Fehlerauslesen, Innerhalb einem Jahr 3x!!
Als sich mein E-Verdeck nicht mehr schließen lies, dachte ich mir ich besuche mal den dritten Händler. Auch toll, Fehlerdiagnose Schalter defekt, cool drei Wochen wartezeit.
Ich möchte noch betonen, das ich alle Teile und Arbeitsleistungen pünktlich bezahlte (Ausser der Dichtugsgummi der Falsch vom Händler bestellt wurde, stand aber auch auf der Rechnung)
Ich nenne hier Absichtlich keine Namen, denn das währe Rufschädigung!!
Aber mich würden wirklich euere Erfahrungen interessieren. Ob nur ich der Pechvogel bin oder auch andere solche Probleme haben. Ich bin wirklich enttäuscht über solche schwachen Leistungen vor allem bei einem Stundenlohn weit über 50.-EUR und bei einem Fahrzeug das einen Listenpreis von über 34.000 EUR hat.
Gruß
ExOdUs
PS: Aber oben ohne fahren ist immer noch Geil, seufz.
bonsai666
11.05.2002, 01:53
Hallo,
die einzige schlechte Erfahrung die ich bei meinem Händler gemacht habe war folgende: Mitte Dezember 2001 wurde der 80 000 er KD gemacht. Nur ca. 500 km danach hatte mein Zahnriemen Zahnverlust. Mit teuerem Ergebnis: Kolben und Ventile gingen auf Kontakt. Dann noch ein Startversuch bei verbogenem Einlassventil (da ich nicht wusste was kaputt ist) = Ansaugrohr "explodiert". Der händler richtete alles und stellte als Ursache ein Loch in der Abdeckung des Zahnriemens fest. Die defekte Abdeckung habe ich mir blöderweisse nicht zeigen lassen. Das Auto war zu diesem Zeitpunkt knapp 2 1/2 Jahre alt und wurde von mir bei eben diesem Händler neu gekauft und alle Kundendienste wurden ebenfalls dort durchgeführt. Als ich das Auto dann holte kam kein Wort wegen Kulanz oder evtl. ein Tipp was ich denn machen könnte. Also habe ich selbst an Fiat geschrieben und siehe da: 30% bekam ich erstattet!
Ich finde da hätte der Händler ja auch was sagen können oder sich mal erkundigen oder einen Tipp geben können wie die Chancen in diesem Fall stehen. Aber da kam eben nix. Ansonsten gibts aber nix schlechtes. Absprachen immer pünktlich (bis überpünktlich) eingehalten und ein ein paar Mal ein Ersatzauto ohne Berechnung bekommen. Nur das Leerlaufschwanken bekommt er bei meinem auch nicht weg (im warmen Zustand).
Aber im grossen und ganzen bin ich schon zufrieden. Selbst das Auto wurde 4 Wochen früher als avisiert geliefert (wobei das nicht am Händler liegt, wohl eher an Alfa Romeo selbst...)
Grüsse an alle Alfisti´s!!
André
arnoldyn
12.05.2002, 01:21
mit einem Händler in München habe ich gemacht. Obwohl gebraucht gekauft wurden mir einige Sachen schon auf Kulanz gemacht - auch das vielbekannte Airbag-Lamperl.
Wichtig scheint mir, dass man Händler auch erstmal als Menschen behandlet, die auch Fehler machen. Also nicht gleich ausflippen, wenn mal was nicht läuft, sondern höflich aber bestimmt den Sachverhalt schildern - dann klappts auch mit dem Autohändler.
Und wenn der Chef - wie in meinem Fall - auch noch einige der schönsten Bellas fährt, die es gibt, dann ist schon mal die Grundeinstellung vorhanden.
Ach ja - es scheint übliche Praxis hier zu sein, keine Händler-Namen zu nennen - wen's interessiert - E-Mail!
Hi!!
Ich habe bisher auch eine schlechte Erfahrung gemacht. Direkt am Anfang, als ich meinen 147'er gekauft habe. Das Auto war ohne Radio. Auf nachfragen hieß es, es sei während der sonntäglichen Ausstellung geklaut worden. Habe mich damit abgefunden und ein anderes (JVC) einbauen wollen. Doch das Radio funktionierte, es war nur kein Ton vorhanden. Also bin ich zum meinem Alfa Händler gefahren und habe sie gebeten, mein Radio dort (wie vereinbart kostenlos) einzubauen. Doch als ich meinen Alfa wieder abholen wollte, bekam ich eine Rechnung in Höhe von 102 € vorgelegt. Ich dachte, dies wäre ein schlechter Scherz. Doch der Meister sagte, ich muss diese Rechnung bezahlen, da mehrere Kabel defekt gewesen wären und dies nicht im Wege der Kulanz geregelt werden könnte. Jetzt aber mal Stopp!! Wo gibt es denn so etwas??? Ich hatte das Auto gerade eine Woche! Habe also im prinzip ein defektes Auto gekauft und muss dann die Reparatur selber bezahlen.... Habe mich auch bei Alfa Romeo beschwert. Und was kommt zurück?? Ein Standartbrief mit dummen Gefloskel... Aber kein Wort, ob sie nicht den Schaden (oder zumindest ein Teil davon) übernehmen. Ob Alfa soviele Kunden hat, dass es ihnen sch***egal ist wie sie mit Kunden umgehen?? Ich finde das ziemlich traurig, und habe so etwas bei meinen vorherigen Händlern (Opel) noch nie erlebt.
"martin" ich habe den beitrag nachträglich bearbeitet!! ich möchte euch nochmal bitten keine namen zu nennen!!!
alfaflori
12.05.2002, 10:23
man den namen des hdl. nennt? fällt das nicht unter frei meinungsäußerung. wenn man erzählt ich war da und da und hab xy erlebt. soll sich halt jeder selber sein fazit zusammenreimen.
wenn ein hdl. so viel schiesse macht und von fiat auch mal wieder keine hilfe zu erwarten ist. wer kennt sich denn da genauer mit der rechtslage aus.
Varafreund
12.05.2002, 11:36
Also ich habe meinen 147 in Holland ( Roermond )Gekauft und kann nur sagen super service!
Ich habe Z.B. noch nie bei einem Autokauf erlebt das der Wagen vollgetankt war es lag eine dose Ersatzbirnen im Auto und es gab noch einen riesen Blumenstrauß dazu und dass alles ohne Aufpreis:-]
Die waren dort super freundlich und ich denke die haben einen treuen neuen Kunden gewonnen. Als ich noch ein paar fragen hatte gab mann mir in der werkstatt sehr kompetente auskunft und die leute die dort gearbeitet haben machten einen sauberen guten eindruck und sie haben nichts dagegen wenn mann durch die werkstatt geht und zuschaut.
arnoldyn
12.05.2002, 12:48
Ich gebe Dir recht, dass freie Meinungsäusserung zulässig ist. Allerdings hat sich dieses Forum (nicht nur die Admins!) zur Regel gemacht, die Namen der Händler nicht zu nennen - ich denke, um Verzerrungen auszuschliessen:
Es ist eine alte Regel, dass Leute, die schlechte Erfahrungen mit einm Produkt haben (egal ob Auto oder Schokoriegel) sehr schnell bereit sind, dies laut und deutlich zu verkünden - dies ist auch nur menschlich und passiert jedem von uns.
Menschen, die mit ihrem Schokoriegel sehr zufrieden sind, werden eben dies nicht immer von sich aus tun.
So entsteht sehr schnell ein Vorurteil - und eben das können wir verhindern, indem zum einen die Möglichkeit da ist, seinen Unmut kundzutun, zum anderen aber eben keine Namen genannt werden.
Was ich aber auch schön finden würde: eine Art Umfrage mit standardisierten Fragebögen, mit denen - analog zur Ärzteliste von Focus - eine Rangfolge von Händlern entstehen kann, die dann eher objektiv wäre.
Kriterien könnten sein:
Freundlichkeit
Kulanzverhalten
Qualität der Arbeit
Preiswürdigkeit
Preis für eine Inspektion
Pünktlichkeit
Service (Rückruf etc.)
Einhaltung von Angeboten und KVAs
...
alfaflori
12.05.2002, 13:07
immer noch übers forum nach ausweich hdl. fragen.
@ExOdUs,
ich kann dich "beruhigen". Mir ging es ähnlich bei meinem Ersten Händler wegen Garantieleistungen.!wuerg! Bei 2 weiteren standen mir die Haare zu berge !eek! als es um Nichtgarantieleistungen. Kurzum umkompetent, Anmaßend und arrogant.
Bei Kauf war es noch schlimmer, da probierte ich 5 Händler mit noch schlimmeren Erfahrungen.
@arnoldyn
Diese Umfage wird demnächst kommen :D
Original geschrieben von arnoldyn
Was ich aber auch schön finden würde: eine Art Umfrage mit standardisierten Fragebögen, mit denen - analog zur Ärzteliste von Focus - eine Rangfolge von Händlern entstehen kann, die dann eher objektiv wäre.
Kriterien könnten sein:
Freundlichkeit
Kulanzverhalten
Qualität der Arbeit
Preiswürdigkeit
Preis für eine Inspektion
Pünktlichkeit
Service (Rückruf etc.)
Einhaltung von Angeboten und KVAs
...
Genau sowas kenne ich persönlich von VAG-Werkstätten. Sobald man da mal bei einer länger ist, beauftragt VW eine Firma, die einen Fragebogen an die Kunden schickt und auswertet. Der Kunde selbst bleibt anonym, die Werkstatt worüber der Test gemacht wird hingegen ist dann VW bekannt. Auf diese Art und Weise dünnt VW derzeit auch sein Händlernetz aus.
Mal wieder deutsche bürokratische Gründlickeit. Ein Punkt, wo sich die Italiener wie Fiat und Alfa ein Beispiel nehmen könnten.
@ reload:
Solche anonymen Befragungen führt Fiat bzw. Alfa Romeo bei uns in Österreich sehr wohl durch. Diese Information habe ich höchstpersönlich von meinem Alfa-Händler bekommen. Die Befragungen laufen in der selben Art ab, wie du es für die VAG-Werkstätten genannt hast.
TSM156
Salve exodus !hello!
ich habe meinem vom Fiat- und Alfa-Händler in Straubing gekauft.
Bis auf eine Sache die in der Garantiezeit passiert ist bin ich sehr zufrieden.
Ich war damals wg. der Airbag-Leuchte und der ZV drin. Beim abholen hat mir keiner gesagt, dass noch ein neues Airbag-Steuergerät eingebaut werden muss. Als ich dann nach drei Wochen den Anruf bekommen habe, hat's mich fast umgehauen (mein !baby! fuhr damals noch im Re-Board-System auf dem Beifahrersitz mit). Kurz mal rumgemotzt und aber gleich von der Chefin eine fette Entschuldigung erhalten.
Seitdem passt alles.
Ciao, Andreas
Alfa.Tiger
13.05.2002, 21:29
Auch ich habe gerade eine negative Erfahrung hinter mir:
Ich hatte einen Zender ESD unter meinem 145 1.4 TS. Der Mittelschalldämpfer war durchgerostet und musste erneuert werden. Leider muss damit der komplette Auspuff beim 145 bestellt werden (und auch bezahlt werden).
Abgesprochen war es, meinen ESD wieder drunter zu setzen. Als ich den Wagen abholte, war aber nur das Standard-Rohr hinten drunter. Als der Ersatzteilmann dann den ESD suchen wollte, war er schon beim Schrotthöker. "Muss wohl auch durchgerostet gewesen sein"...
Ich warte bis heute auf eine Stellungnahme von dem Händler, das ganze ist Ende 02 2002 passiert und ich habe dort bereits 2x angerufen. Jetzt schreibe ich gerade einen bösen Brief an den Händler, wenn das nichts nützt, geht einer an die Zentrale.
Es wäre jetzt für mich günstiger gewesen, einen Sport-MSD zu kaufen anstatt einen ganzen Serien-Auspuff und einen neuen Sport-ESD... :(
Gruß
AT
Visconti
13.05.2002, 22:47
Original geschrieben von Reload
Mal wieder deutsche bürokratische Gründlickeit. Ein Punkt, wo sich die Italiener wie Fiat und Alfa ein Beispiel nehmen könnten.
!eek! Um Gottes Willen... Alles, nur das nicht...
Original geschrieben von alfaflori
man den namen des hdl. nennt? fällt das nicht unter frei meinungsäußerung. wenn man erzählt ich war da und da und hab xy erlebt. soll sich halt jeder selber sein fazit zusammenreimen.
wenn ein hdl. so viel schiesse macht und von fiat auch mal wieder keine hilfe zu erwarten ist. wer kennt sich denn da genauer mit der rechtslage aus.
hi alfaflori
es ist schon ein paar monate her, da hat einer nachdem er sich zu recht über einen händler lautstark hier im forum aufgeregt hat, von diesem dann eine anzeige kassiert wegen rufmord ;) oder so... leider weiss ich nicht mehr wer und wie's ausgegangen ist...
gruss
michel
@ahofer,
ich weis ganz genau was du für einen Händler in Straubing meinst - keine Namen - ich glaub das ist besser für den Händler. Das waren die die mir einen ganzen Scheinwerfer verkloppen wollten als mein Abblendlicht über den Jordan ging. Und das auch von der Sen. Cheffin höchst persöhnlich!!!
@exodus
oh shit, dass ist wirklich peinlich, sorry.
Ich schau halt, dass ich einen von den beiden Meistern erwische, die sind recht gut.
Die Chefin und ihr Mann sind eher der Verkäufer-Typ und haben von Ersatzteilen eher weniger Ahnung.
Kleiner Tipp für Ersatzteile, wenn Du wieder mal in Straubing bist:
in der Schlesischen Strasse gibt's einen kleinen Händler für Autoteile, die sind echt gut. Ich kauf den ganzen Kleinkram (Lampen, Scheibenwischer, Bremsen für's Auto von meiner Frau) bei denen.
Ciao, Andreas
El_Radul
14.05.2002, 08:47
Naja hier bei uns in Kärnten gibts auch keine fähigen
Alfahändler/Werkstatt..
Hatte bis jetzt nur Ärger mit dem Alfahändler hier...
Aber was man so hört ,läuft sein Vertrag mit Alfa heuer aus...
Yves
Hallo Freunde des Alfa Romeo,
ich, als Italiener, hasse es jedesmal FIAT (Fehler in allen Teilen) und "ein Alfa, der rostet eh durch" und ähnliche Komentare anzuhören. Gut, es waren früher auch keine qualitativ gute Autos, man sollte doch aber in Betracht ziehen, das sich die Zeiten geändert haben! Letztendlich liegt ja die Schuld bei den AR-Händlern und Werkstätten, warum der Name Alfa Romeo oder FIAT so schlecht gemacht wird. Service hin und her, ich kann die Leute verstehen, die eine oder mehrere schlechte Erfahrungen gemacht haben.
In Italien läuft komischerweise alles anders: Ich habe noch nie gehört, das jemanden die Servo-Pumpe ausgefallen ist, oder das irgendwelche Airbag-Lämpchen aufleuchten und wenn so ein Fall aufgetreten ist, dann hat der Händler ohne wenn und aber den Fehler behoben (und die wissen, welche Teile auf Kulanz laufen und welche nicht).
Bei uns in Deutschland sind die Werkstätten eigentlich damit beschäftigt zu überleben! Ich kann mir natürlich vorstellen, daß diese dann ein Teil mehr austauschen als notwendig ist und die Kunden damit abzocken.
Wieder zurück nach Italien:
Meine Onkel hat mal in einer FIAT-Werkstatt gearbeitet, der hat mir eine Geschichte in Sachen FIAT und Kontrolle erzählt:
Eines schönen morgens (gegen 10:00 Uhr) kommt eine heiße Braut (und er hat mir versichert, die Frau hatte alles an Propotionen was eine Frau haben muß) mit einem kleinen FIAT Uno vorgefahren und beklagte sich über irgendwelche Geräusche im Motorraum. Er, als Abteilungsleiter, hat sich persönlich der Sache angenommen ;-)) (wir wissen ja warum...) und hat das Auto mal kurz gecheckt.... nichts gefunden. Die Frau hatte im auch keine konkreten Hinweise gegeben, welche Art von Geräusche es sein könnte, so hat er nach höflichem fragen sich das Auto geschnappt und a) einmal durch die Serpentinen geheizt und b) eine kurze Strecke Autobahn gefahren. Nach 20 min. kommt er wieder in die Werkstatt zurück und hat sich bei der
Frau entschuldigt:"Tut mir leid, aber ich kann leider keine Geräusche hören. Wenn sie möchten, dann checke ich das Auto richtig durch, sie müssten sich aber dann ein paar Stunden gedulden..."
Und was passiert kurz danach, die Schnecke holt einen Block heraus und macht sich Notizen und fügt hinzu:"schon in Ordnung, Sie haben eine Vorbildliche FIAT-Authoristierte Werkstatt!"
Die gutausehende Frau wurde von FIAT beauftragt, FIAT- , Alfa Romeo- und Lancia-Werkstätten kreuz und quer in Italien zu überprüfen! Demnach hat sie auf Sauberkeit, Service,etc. und vor allem auf Benehmen geachtet. Wenn sich mehrere Minuspunkte angesammelt hätten, hätte FIAT dann das Recht gehabt die Schilder abmontieren zu lassen, d.h. die Authorisation entzogen!
So und jetzt zurück nach Deutschland:
Wann und wo wurden solche Kontrollen in Deutschland durchgeführt. So weit ich weiß nirgends, den bei uns im Umkreis leben noch alle FIAT- und AR-Händler und Werkstätten, trotz des beschissenen Service.
Wann greift mal FIAT Deutschland zu solchen mitteln? Ich finde, damit wäre den Kunden geholfen und vor allem, es hilft auch ein Alfa Romeo. Ich kann auch nicht sagen, welche Politik in Deutschland bei FIAT herscht. Ich weiß nur eins:
Wenn es eines Tages dazu kommen sollte, das es solche Kontrollen auch bei uns gibt, dann gehen hier einige Händler und Werkstätten hopps! Und das ist gut so. Denn ich hatte auch meine schlechte Erfahrung mit FIAT- und Alfa Romeo-Werkstätten. Zwar nicht so schlimme wie manch anderer, aber es hat mir gezeigt, daß der Service bei uns in Deutschland einfach beschissen ist (obwohl bei uns ja viele Dienstleistungen verkauft werden). Und das schlimme ist, es interessiert keinen Händler/Werkstatt, ob der Kunde wartet (und nicht einmal ein Kaffee angeboten bekommt) oder Ersatzteile falsch montiert wurde, usw. Hauptsache, die Kohle kommt rein. Und genau daß macht mein "Cuore Sportivo" so krank!
Ciao
und es lebe Alfa Romeo (alles wir gut, hoffentlich)
Tonino
Original geschrieben von Tonino
Hallo Freunde des Alfa Romeo,
ich, als Italiener, hasse es jedesmal FIAT (Fehler in allen Teilen) und "ein Alfa, der rostet eh durch" und ähnliche Komentare anzuhören. Gut, es waren früher auch keine qualitativ gute Autos, man sollte doch aber in Betracht ziehen, das sich die Zeiten geändert haben! Letztendlich liegt ja die Schuld bei den AR-Händlern und Werkstätten, warum der Name Alfa Romeo oder FIAT so schlecht gemacht wird. Service hin und her, ich kann die Leute verstehen, die eine oder mehrere schlechte Erfahrungen gemacht haben.
In Italien läuft komischerweise alles anders: Ich habe noch nie gehört, das jemanden die Servo-Pumpe ausgefallen ist, oder das irgendwelche Airbag-Lämpchen aufleuchten und wenn so ein Fall aufgetreten ist, dann hat der Händler ohne wenn und aber den Fehler behoben (und die wissen, welche Teile auf Kulanz laufen und welche nicht).
Bei uns in Deutschland sind die Werkstätten eigentlich damit beschäftigt zu überleben! Ich kann mir natürlich vorstellen, daß diese dann ein Teil mehr austauschen als notwendig ist und die Kunden damit abzocken.
Wieder zurück nach Italien:
Meine Onkel hat mal in einer FIAT-Werkstatt gearbeitet, der hat mir eine Geschichte in Sachen FIAT und Kontrolle erzählt:
Eines schönen morgens (gegen 10:00 Uhr) kommt eine heiße Braut (und er hat mir versichert, die Frau hatte alles an Propotionen was eine Frau haben muß) mit einem kleinen FIAT Uno vorgefahren und beklagte sich über irgendwelche Geräusche im Motorraum. Er, als Abteilungsleiter, hat sich persönlich der Sache angenommen ;-)) (wir wissen ja warum...) und hat das Auto mal kurz gecheckt.... nichts gefunden. Die Frau hatte im auch keine konkreten Hinweise gegeben, welche Art von Geräusche es sein könnte, so hat er nach höflichem fragen sich das Auto geschnappt und a) einmal durch die Serpentinen geheizt und b) eine kurze Strecke Autobahn gefahren. Nach 20 min. kommt er wieder in die Werkstatt zurück und hat sich bei der
Frau entschuldigt:"Tut mir leid, aber ich kann leider keine Geräusche hören. Wenn sie möchten, dann checke ich das Auto richtig durch, sie müssten sich aber dann ein paar Stunden gedulden..."
Und was passiert kurz danach, die Schnecke holt einen Block heraus und macht sich Notizen und fügt hinzu:"schon in Ordnung, Sie haben eine Vorbildliche FIAT-Authoristierte Werkstatt!"
Die gutausehende Frau wurde von FIAT beauftragt, FIAT- , Alfa Romeo- und Lancia-Werkstätten kreuz und quer in Italien zu überprüfen! Demnach hat sie auf Sauberkeit, Service,etc. und vor allem auf Benehmen geachtet. Wenn sich mehrere Minuspunkte angesammelt hätten, hätte FIAT dann das Recht gehabt die Schilder abmontieren zu lassen, d.h. die Authorisation entzogen!
So und jetzt zurück nach Deutschland:
Wann und wo wurden solche Kontrollen in Deutschland durchgeführt. So weit ich weiß nirgends, den bei uns im Umkreis leben noch alle FIAT- und AR-Händler und Werkstätten, trotz des beschissenen Service.
Wann greift mal FIAT Deutschland zu solchen mitteln? Ich finde, damit wäre den Kunden geholfen und vor allem, es hilft auch ein Alfa Romeo. Ich kann auch nicht sagen, welche Politik in Deutschland bei FIAT herscht. Ich weiß nur eins:
Wenn es eines Tages dazu kommen sollte, das es solche Kontrollen auch bei uns gibt, dann gehen hier einige Händler und Werkstätten hopps! Und das ist gut so. Denn ich hatte auch meine schlechte Erfahrung mit FIAT- und Alfa Romeo-Werkstätten. Zwar nicht so schlimme wie manch anderer, aber es hat mir gezeigt, daß der Service bei uns in Deutschland einfach beschissen ist (obwohl bei uns ja viele Dienstleistungen verkauft werden). Und das schlimme ist, es interessiert keinen Händler/Werkstatt, ob der Kunde wartet (und nicht einmal ein Kaffee angeboten bekommt) oder Ersatzteile falsch montiert wurde, usw. Hauptsache, die Kohle kommt rein. Und genau daß macht mein "Cuore Sportivo" so krank!
Ciao
und es lebe Alfa Romeo (alles wir gut, hoffentlich)
Tonino
Leute mit Herz fahren Alfa Romeo, führ alle anderen gibt es BMW,VW,Mercedes...
Original geschrieben von Tonino
Wann und wo wurden solche Kontrollen in Deutschland durchgeführt. So weit ich weiß nirgends, den bei uns im Umkreis leben noch alle FIAT- und AR-Händler und Werkstätten, trotz des beschissenen Service.
Als ich meinen SW im März 2001 gekauft habe, meinte der Senior-Chef, es würde von FIAT bzw. ALFA ein Anruf zwecks Kundenbefragung kommen. Bis jetzt hat sich keiner gemeldet.
Soviel zum Thema Kundenbefragung, aber dass hatten wir ja schon mal.
ciao, Andreas
Fakt ist, das 156 sowie 156 SW sich super verkaufen ließ, dieses Jahr sieht es für AR ein bißchen schlechter aus.
Deswegen, gedulde Dich noch ein bißchen, vielleicht ruft Dich noch jemand an. Die haben bestimmt noch etliche Kundenbefragung durchzuführen.
Ach übrigens:
Ich war auf der diesjährigen Mille Miglia in Italien. Zwei nagelneue GTA´s mit Heilbronner Kennzeichen fahren an mir vorbei und halten danach an und wer steigt aus? Der Pressesprecher von AR-Deutschland! Und er hat etwas gesagt, was mich für die Zukunft positiv simmt: "Die neue Generation von Alfa Romeo wird wieder mit einem Heckantrieb bestückt". Das heißt: Noch mehr Fahrspaß. noch mehr Cuore Sportivo ;-)
Wenn so´n Mann sowas sagt, dann....Naja, warten wir ab!
Ciao ahofer
aus dem 146er servicetagebuch einer werkstatt die auch eine katzenhandlung betreibt:
1. während der garantiezeit ausfall der uhrbeleuchtung in der mittelkonsole. austausch nur durch fachwerkstatt möglich durch kmpl. demontage. lampentausch (lampe für 2,5 euro) insgesamt dann aber rund 95 euro! kommentar: tja jung. lampe isse verschleißteil, gehte nix auf garantie...
2. nach waschstrasse fehlt die wischerarmabdeckung hinten. tja jung, isse nix mit ersatz, musse kaufen ganze arme neu. macht 56 euro.
supaklasse service.
nett sind sie ja, wirklich.
Strolchi
14.05.2002, 15:19
Original geschrieben von ahofer
Als ich meinen SW im März 2001 gekauft habe, meinte der Senior-Chef, es würde von FIAT bzw. ALFA ein Anruf zwecks Kundenbefragung kommen. Bis jetzt hat sich keiner gemeldet.
Soviel zum Thema Kundenbefragung, aber dass hatten wir ja schon mal.
ciao, Andreas
..komisch ! Ich hab' meinen 156er SW im Dezember 2001 beim AR-Vertragshändler (nur AR !) nach langem Hin-und-Her gekauft, Beratung, Service, etc. war alles super. Der Wagen war dann top hergerichtet und stand abgedeckt im Verkaufsraum. Ausführliche Einweisung und sogar noch eine Flasche AR-Sekt und ab ging's. Das war quasi ein kleines Fest beim Händler. Allerdings waren im Auto keinerlei Fußmatten, was bei anderen Marken heute zum Standard gehört, aber what shall's.
Von einer Kd-Befragung hat er (Sen.-Chef) nichts erzählt, aber siehe da #-) , nach ca. 4 Wochen erhielt ich abends einen Anruf einer Agentur "im Auftrag von Alfa Romeo", in welchem ich ausführlich zu allen mit dem Neuwagenkauf in Zusamenhang Stehemdem, speziell auch sehr viele Fragen zum betreffenden Autohaus/Werkstatt. Geendet hat dieses Gespräch mit der Ankündigung, mich in ca. 1 Jahr nochmals anzurufen, um zu hören, ob ich dann auch noch zufrieden bin.
Finde das im Zuge einer Qualitätssicherung eine sehr gute Lösung, das AR-Händlernetz um die ganzen "Murkser" endlich auszudünnen. Bin nämlich diesbezüglich auch schon ein gebranntes Kind mit diesen ganzen Kombi(FIAT-/Alfa)- Händlern!
Gruß
Strolchi
Achja, wieder mal was altes,
seit vorgestern scherppert dir Karre wieder wie ein Diesel beim Start. Klar das das wieder mal der Phasenversteller ist. Bei telefonischer Nachfrage bei meinem AR-Vertragshändler meinte der da ist nix mit Kulanz drin! Ist ja klar, bin ja einen HALBEN MONAT über der Garantie. Das scheiss Ding wurde bei mir im April 01 schon mal getauscht. Das zum Thema Kundenzufriedenheit.
Das Problem schlechter Werkstattleistung erhält richtug Brisanz,wenn z.B. der Besitzer wechselt.Uns ist es leider so passiert.
Die werkstatt war sehr gut,hatte lediglich Alfa und Jaguar.
Dann wurde der Besitzer gewechselt,es wurden noch Lancia und Fiat mit in das programm genommen.
Außerdem expandierte man auf drei Filialen.
Enderfolg:
-Lustlose Monteure,die vorher enthusiastische Alfa-Schrauber waren.
-Überlastete Werkstätten,da jetzt verstärkt Leasingflotten und Verleihfirmen kontaktiert und mit Wartungsverträgen versehen werden.
-Überforderte Servicemeister,die vor lauter Arbeit nicht mehr anständig planen können.
Das größte Problem liegt dann darin,es ist der einzige Alfa-Dealer im Umkreis von 50 Kilometern.
Naja,wie heißt es so schön........die Hoffnung stirbt nie.
CIAO A TUTTI
Hi,
so wie es aussieht überwiegen die schlechten Erfahrungen mit eueren Händlern. Aber was soll man tun. Zum Kundendienst ein Tripp nach Italien - das ist nicht gut!!! Alfa Romeo muss da endlich krass durchgreifen!!!
ABER JETZT MAL AN ALLE: was macht Ihr wenn ihr ein Problem habt? selber schrauben oder was.?
Auch schwach - über 800 Hits und nur 25 Beiträge. Habt ihr keine Erfahrungen gemacht oder verkauft ihr euere Bella wenn der Aschenbecher voll ist? Hehe nur ein Witz!!
Also, ned so Faul und los!!!
Übrigerns, Novitec mach jetzt auch schon Zicken, wollte meinen 2.0 TS Spider mit 155 PS auf Turbo umbauen lassen - http://www.novitec.net/shop/turboinfo.htm - nix is.
Ich bekam einen Anruf auf meine Anfrage "50 TKM ist die Magische Grenze, alles darüber wird NICHT mehr auf Turbo umgerüstet" naja, ist ja auch verständlich mit der 2 Jahres Garantie. evtl hat noch jemand einen Tipp in der Schublade für mich.
Gruß
ExOdUs
alfaflori
20.05.2002, 21:56
falsch als in die werkstatt.:)
und wenn ich in der werkstatt bin, bleib ich in der nähe und schau zu. bei der letztzen inspektion, wo ich ne std. weg war, hab ich bei meiner nachkontrolle feststellen müssen, dasss die gummikappen von der bremsfl. entlüftung nicht drauf waren.
nik.koch
21.05.2002, 10:20
Ciao Alfisti,
habe eine kleine Odysse hinter mir. Meinen ersten Alfa (33 Imola) habe ich bei einem großen Autohaus in Düsseldorf gekauft das inzwischen zu einem großen Teil Pleite ist. Die haben ja mit allem gedealt. Und so war dann auch der Service. Haben mir bei meiner ersten Reklamationen (Türgriffe hatten sich außen gelockert) einen Opel Meister geschickt. Der meinte nur das dies bei diesem Auto doch normal wäre. Daraufhin hab ich den nur ausgelacht. Abolute Trottel dort. Außerdem haben die Später die Lizenz für Alfa verloren, da sie Reimporte zu normalen Preisen verkauft haben. Das kam dann irgendwann mal anhand der Fahrgestell nummer raus. Also zu nächsten Händler und einen Spider gekauft. Service war O.K. Die waren schon lange Alfa Händler und hatten Ahnung. Der GF hat aber betrügerischen Konkurs beganngen. Als ich eines Morgens zum Service kommen wollte war die Bude dicht. Also zum nächsten in Düsseldorf. Ein großes Autohaus das einmal Fiat Niederlassung war. Aber das wurde denen wohl entzogen. Die haben dann alle Alfa Kunden von dem Pleite Händler mit dem Konkurs übernommen. Und was sich da abgespielt hat war unter aller Sau. Der Gipfel war eine beim Spider nicht richtig eingestellte Scheibe. Mein Wagen stand dahmals 6 Wochen im Sommer in der Werkstatt und ich konnte mit einem Leihwagen durch die Gegend fahren. Als der Wagen dann endlich, nachdem ich denen x-mal in den Hintern getreten hatte, fertig war gabs eine Rechung von 1380 DM für den Leihwagen. Habe wieder gelacht und den Werkstattmeister zu mir zitiert. Den habe ich dann höflich gefragt ob er noch alle Tassen im Schrank hat und das es wohl nicht mein Problem sei, wenn die nicht in der Lage wären eine Scheibe einzustellen. Habe 2 Tage Leihwagen bezahlt und bin zu nächsten Händler nach Kempen. Dort bin ich jetzt seit 5 Jahren und sehr zufrieden. Kleiner Familien Betrieb mit X Auszeichungen von Alfa für guten Service etc. Muss zwar jedesmal 100 KM fahren (hin- und zurück), aber das ist mir die Sache wert.
Gruß
Nik
Original geschrieben von Strolchi
Das war quasi ein kleines Fest beim Händler. Allerdings waren im Auto keinerlei Fußmatten, was bei anderen Marken heute zum Standard gehört, aber what shall's.
ciao strolchi,
auch bei vw gehören die fussmatten nicht zum standardprogramm! wenn du keine bestellst fehlen die eben!!
grüße vom rhein
martin
alter sack
21.05.2002, 11:40
Hallo zusammen,
also ich hatte meinen ersten "zusammenstoss" mit einer Alfa Werkstatt in Roermond (Ist auch von diesem Händler gekommen, der Wagen).
Am Anfang war mir schon mulmig, schliesslich hatte ich schon einige Erfahrung mit diversen Vertragswerkstätten anderer Hersteller. Nicht alle negativ aber überwiegend.
Dann erfuhr ich was gemacht werden sollte und ich dachte bei mir: Owei, das gibt garantiert Ärger...
Common Railpumpe tauschen etc.
Als ich den Wagen wieder bekam, war ich absolut angenehm überascht.
Keinerlei "Spuren" nach der Montage, sogar die Servoleitungen
(Rückruf JTD) waren bereits gemacht !!
Und das vor 1,5 Wochen !!
Also bis jetzt nur zu empfehlen... :-]
@nik.koch
Ich denke auch du sprichst von der Garage Cremers, oder ;)
Allerdings ist der Händler bei dem ich den Wagen gekauft habe
(Katthöfer in Essen, Ex-Fiatvertretung) auch sehr gut.
Eibachs mit Spureinstellung, TÜV OHNE andere Blinker und Ersatzwagen kostenlos für 500€
Und einwandfrei ausgeführt !! :-]
Also Hut ab !!
Ich weiss nicht, ob ich Essens Werkstatt mal ausprobieren soll, denn leider hat meine Bella schon wieder ne Macke, mal sehen...
ciao tutti
Hallo Alfisti,
also ich hab´bei der Neuwagenübernahme Fußmatten dringehabt, wenn auch mit Händlerlogo, aber immerhin. Auch hätte ich mich auf Händlerkosten so mit Sekt vollschütten können, daß ich im Falle einer eventuellen Feuerbestattung 3 Tage lang gebrannt hätte!angry! Auch mich hat nach ein paar Monaten ein Callcenter im Auftrag von Alfa Romeo angerufen und mich bezüglich meiner Zufriedenheit ausgequetscht. War in der kurzen Zeit natürlich alles in Ordnung, hätten die 2 Jahre später angerufen, hätte ich denen was anderes erzählt, aber da hat sich niemand mehr gemeldet. Seit ich den Wagen besitze, habe ich 4 Werkstätten "ausprobiert". Allein die Stundenpreise schwanken zwischen DM 89.- und DM 138.-, seltsamerweise ist beim Günstigsten ein Ersatzwagen mit drin. Anscheinend kann jede Vertragswerkstatt pi mal Daumen wursteln wie sie will. Und was die Kulanz betrifft, sollte man sich direkt mit Heilbronn in Verbindung setzen, allerdings erst, wenn sie vom Händler abgeschmettert wurde. Dies sind zumindest meine Erfahrungen.
Aber tröstet euch, bei anderen Marken ist´s genauso, die Servicewüste Deutschland gibt´s immer noch, aber nach und nach wird dieses Geschwür ausgetrocknet werden nach dem Motto: "Kundenbindung durch Entgegenkommen und erstklassigen Service" und wer´s nicht kapiert geht unter.
Original geschrieben von Vaumax
"Kundenbindung durch Entgegenkommen und erstklassigen Service" und wer´s nicht kapiert geht unter.
hoffen wir das es bald eintrifft!!!
grüße von rhein und mosel
martin
Visconti
21.05.2002, 14:38
Original geschrieben von Andre62
Das Problem schlechter Werkstattleistung erhält richtug Brisanz,wenn z.B. der Besitzer wechselt.
Hi André!
Ich weiß, von wem Du schreibst.
Nur bin ich mir sehr sehr sicher, dass da immer noch die gleichen Besitzer drin stecken, wie schon zu Jaguar/Alfa-Zeiten. Man wollte ja mit aller Gewalt den Titel "Centro" führen, was jedoch nicht gelang, da dieser Name durch die Ford-Kuhn-Gruppe geschützt ist. Jetzt steht da was von "Centroautomobili" oder so ähnlich.
Was deren Arbeitsleistung angeht, so kann ich nur sagen, dass die schon immer unter aller Sau war. Einen Alfa 75 erkennen die dort nur am Emblem und können ihn so als Alfa zuordnen. Wenn Du da nicht mindestens einen 166 oder Jaguar S-Type fährst, bist Du schonmal ein Mensch (Kunde) zweiter Klasse! Es freut mich natürlich, dass Du dereinst mal gute Erfahrungen mit denen gemacht hast, jedoch ist die Regel das, was Du nun erlebst: mieser Service, Unfähigkeit und Arroganz!
Aber nun zum eigentlich interessanten:
Warum nimmst Du nicht einfach einen richtigen Alfa-Händler? Von Achim aus dürften es bis nach Delmenhorst ca. 15 Kilometer sein. Dort findest Du Autohaus Welzel. Die haben richtig Ahnung von der Materie. Ist zwar ein kleiner Betrieb, dafür aber fähig und mit Sachkenntnis. Eine weitere sehr zu empfehlende Alternative findest Du in Beverstedt bei Auto-Bäsmann. Das dürfte Dir aber eher ein wenig zu weit weg sein, denke ich. Letzterer ist mein Händler und ich hatte noch nie Probleme mit denen! Eher im Gegenteil. Die sind so, wie ein Händler eben sein soll!
Der von Dir genannte Laden wird eh nur von den meisten genommen, da sie die o.g. Alternativen gar nicht kennen.
Gruß
Jan
Hi,
möchte euch nicht langweilen, aber ich weis jetzt wirklich nicht mehr ob ich noch lachen oder weinen soll!
Bei dem super tollen Wetter das wir ja momentan haben kamen meine Scheibenwischer mal zum Einsatz (keine Angst, kein blabla über kaputten Motor) und ich musste feststellen da meine Wischerblätter nicht mehr die besten sind.
Also, sofort zum Händler und neue drauf, DACHTE ICH.
Nix da , mussten bestellt werden.
Einen Tag später holte ich die Teile, 40€.
Bei der Montage musste ich feststellen das die Halter für das Spritzwassergestänge nicht mehr passen, der neue Scheibenwischer auf der Beifahrerseite ist dünner als der alte.
Also WIE IMMER reklamiert.
Neue halter kamen, nix passt, scheissend.... sind die selben wie die alten, zwei Tage später kam ein neuer Wischer, wieder ein dünner!!
Aussage lt Alfa Händler, das gibts nicht anders.
So ein Mist, die können doch nicht dünnere Wischer bauen und die alten Halter verkloppen.
Hat schon mal jemand neue Wischer für seinen Spider gebraucht oder bin ich der einzige der bei Regen fährt??
Naja, es bestätigt das was ich schon lange denke, wer in Niederbayern einen Alfa fährt ist eine ARME SAU.
Gruß an alle Leidensgenossen
ExOdUs
mich hat man 3 Monate nach dem Neukauf auch angeschrieben mit einem umfangreichen Fragebogen zur Zufriedenheit etc.
Dafür habe ich neulich bei meinem Händler ne halbe Stunde gestanden, um einem Meister mal ne kurze Frage zu stellen.
Die sind einfach immer wieder vor meiner Nase rausgerannt oder haben 2m vor mir (dazwischen war der Schreibtisch) kopiert, sich unterhalten oder Käsebrötchen gefressen. Hab mir das mal so angeguckt und mir meine Gedanken gemacht. Und dabei haben die noch nicht mal nen Kaffeeausschank für Kunden. Normalerweise wäre ich explodiert, ich kenne das seit Jahren nur so, dass immer ein Meister an der Annahme sitzt und man sofort nen Ansprechpartner hat. Nun bin ich aber neu bei diesem Händler und auch bei Alfa. Laß mir das schöne Auto aber dadurch nicht vermiesen.
Gruß ulvi
Also als ich meinen 145er gekauft habe fing alles erst mal super an. Alfa schön hergerichtet dazu gabs für Fahrzeugpapiere noch ein Etui mit Händleradresse (aber egal)und nätülich Sekt und ein Blumenstraus. So der anfang war ja super dachte ich, nur nach 2000km (ca. 1 Monat) war der Auspuff hin. Nun gut dachte ich, man steckt ja nicht drin, aber als ich mit einem Mech. das angeschaut habe war auch noch ein Loch an einer anderen Stelle.
Verkäufer geholt und dem gezeigt und der meinte nur, hat doch bis jetzt gehalten warum sollten wir das denn bei Verkauf tauschen sollen.
Egal ist ja nun vorbei die Geschichte (schon lange). Nur der Händler hatte nie Zeit wenn man mal kurzfristig ein Problem auftrat. Von einem Leihwagen will ich gar nicht erst groß anfangen, nur soviel 2 Wochen mußte man das vorher sagen wenn man einen braucht.
Ich bin jetzt bei einer anderen Werkstatt, die ist kleiner und die kennen sich mit Alfa's besonders mit älteren Modellen nicht so aus, aber für Inspektion usw. reicht es. Service ist gut der Preis stimmt (und Leihwagen gibts immer und Meister kann sich auch immer ne Minute von der Arbeit losreisen um einem zu Helfen).
Fazit:
Vieles mache ich jetzt selber, wie Radlager, Getriebe etc. und bin am überlegen ob ich nicht komplett alles mache. Aber wenn nicht habe ich ja ne kleine Werkstatt wo ich hin kann.
ciao Ron
Original geschrieben von ExOdUs
Hi,
Hat schon mal jemand neue Wischer für seinen Spider gebraucht oder bin ich der einzige der bei Regen fährt?
ExOdUs
Ich hab meinem mal neue gegönnt. Sind für links und rechts verschieden. TeileNr. 60602189, 60602424, Preis jeweils DM 31,21 o.Mwst, montiert hat sie der Händler.
lamiabella
29.05.2002, 10:24
Ciao ragazzi,
ihr macht mir ja Hoffnungen!! Jetzt habe ich endlich nen Alfa (und bin sehr glücklich damit), und jetzt solche Schlagzeilen. Hier in der Freiburger Gegend gibt es einen Händler, der alle Italiener verkauft und wartet; der Inhaber hat aber auch noch diverse andere Autohäuser (Japaner und und und). Kennt den jemand? Ich hab bis jetzt nicht viel Erhebendes von dem gehört. In Hartheim gibt es noch einen, der glaub ich nur Alfas macht. Der soll fit sein. Weiß jemand mehr? Ich möchte meine bella nicht irgend einem in die Hände geben, sonst ist vielleicht das cuore weg und ein Schlumpf oder ne Raubkatze drauf :)
Aber eines muss ich noch anfügen: Ich hatte vorher diverse Franzosen mit dem Löwen vorne drauf (ja, Schande über mich) und es lief eigentlich immer alles bestens; bis dann der Meister den Betrieb verließ. Der hat das Ohr ins Auto gelegt und dann gesagt, dass der Zigarettenanzünder defekt ist (will sagen der war fit wie kein zweiter). Und seit der weg ist, hatte ich eigentlich nur noch Probleme mit der Werkstatt. Es gibt die Probleme also nicht nur mit den Italienern!
... und wißt ihr, wo der Meister hin ist? Er wurde von Ferrari abgeworben!
saluti mi tutti
lamiabella
cool,
dann schmeiss ich meine Bella weg und kauf mir nen Ferrari, hehe
Nur ein Witz!!
Würde doch niemals Fremdgehen, zumindest nicht bei der Automarke!!hehe
Diese Service-Wüste ist nicht nur in Deutschland vorhanden. Aber es gibt auch gute Gründe dafür:
Die Hersteller kappen die Margen für die Händler. Damit ist die Möglichkeit des Händlers (in dioesem Falle der Garage) ausserordentlich stark limentiert noch irgendwelche Arbeit oder Dienstleistungen auf Kulanz zu machen. Dies Tendenz ist bei den meisten Branchen, u.a. auch bei der Computerbranche, gang und gäbe.
Der Endkunde kauft nur noch Schnäppchen oder zum tiefsten Preis und wundert sich dann, das der Händler keine Lust hat Gratisratschläge oder Kulanzleistungen zu lieferen.
Durch die lausigen Margen fehlt dem Händler auch die nötigen finanziellen Mittel um seine Werkstatt auf dem neusten Stand zu halten. Vielfach sind die älteren Betriebe aus der Zeit "Velos, Motos, Nähmaschinos" von der technischen Entwicklung überfordert.
Da haben die Hersteller die Rettumg in den Hersteller-Eigenen Betrieben gesehen. Ausser grossen Glasflächen und Palmen in Bottichen habe ich dort nichts gesehen, dass mich hoffen lässt das die Autobranche in Bezug auf die After-Sales Betreuung in Zukunft besser wird.
Ueber die Schulung des "Automechanikers" will ich hier gar nicht sprechen. Da fehlen Informations-Mechaniker.
Vielleicht gibt es in Zukunft nur zwei Alternativen: Ein modernes Auto mit Zicken und Problemen aller Art oder ein Fortbewegungsmittel in der Klasse Lada, bei dem die meisten Reparaturen mit dem mitgelieferten Hammer erfogreich durchgeführt werden können.
Gruss René
MichaelJ
29.05.2002, 17:47
Auch ich habe jetzt dieses Problem mit Alfa.
In einem anderen Thread habe ich geschrieben, dass bei mir die Warnlampe der Einspritzung angeht. Also nach Alfa und Fehlerspeicher ausgelesen. Fazit; defekte Phasensonde. Da zum Auswechseln der Zahnriemen runter muss, habe ich gesagt den sollen die gleich mitmachen. Das war Montag und der Werkstatttermin war heute um 8.30 UHr. Fahrzeug sollte dann um 14.00 h fertig sein. Um 14.00 Uhr angerufen, dann wurde mir gesagt, dass sie den Zahnriemen nicht auf Lager hatten und den heute morgen noch bestellt haben (was ein Witz, Terminabsprache erfolgte vor 2 Tagen) und er um 17 h fertig werde. Ich selber arbeiten, also meinen Vater hingeschickt. Nach Wechsel von beiden Teilen geht aber immer noch die Lampa an und man wäre ratlos. Fax nach Alfa geschickt und man wartet auf Antwort. Da kann man nur mit dem Kopf schütteln.
Wie sieht es in solchen Fällen mit Kulanz aus oder sowas aus?????
Michael
@MichealJ
du hast bestimmt einen Auftrag unterschrieben wo drinn steht Zahnriemen wechseln und Phasensonde tauschen oder so.
Da steht bestimmt auch nichts drin wegen deiner Warnleuchte. Da siehts auch bestimmt mit Kulanz schlecht aus. Die sind nicht blöd, das machen die immer so (zumindest bei mir).
Du kommst mit einem Problem an, die stellen eine "schnelle" Diagnose und legen dir einen Auftrag zu unterschreiben vor da wo drinn steht -.... Teil wechseln- den unterschreibst du fertig. Hast du dein Problem später immer noch, pech gehabt. Die arbeiten die du unterschrieben hast wurden auch ausgeführt.
Da sieht es auch rechtlich schlecht für dich aus.
Will dich aber nicht entmutigen, muss nicht immer so sein.
Gruß
ExOdUs
MichaelJ
29.05.2002, 19:29
Ich habe noch nicht mal einen Auftrag unterschrieben, meine alter Herr hat dann mit dem Meister gesprochen und gesagt, dass der Preis ja für den Austausch der Teile feststeht und das das Problem noch nicht gelöst wurde.
Na ja, ich werde mal bis Freitag abwarten, da ja morgen Feiertag is. Da steht nun meine Bella bei ALfa, traurig, traurig.
Habe mir ,wie schon angekündigt, die Frontscheibe bei meinem Spider wechseln lassen. Spider stand den ganzen tag beim AR-Händler, da die Scheibe geklebt ist.
Resultat: Scheibe hat drei Kratzer und am Freitag hat es bei uns in Niederbayern stark geregnet. Scheibe ist unten rum undicht und ich sah wie das Wasser unten schon in den Fußraum tropfte. Das Wasser kommt direkt an der Zwischenwand von Motor und Fußraum. Außerdem pisste es noch an der A-Säule rein. Es wurden schon alle Gummis gewechselt und schon drei mal nachgebessert.
Das ist mit sicherheit mein erster und mein letzter AR. Da die in der Werkstatt die GRÖßTEN DEPPEN sind die ich kenne!!! (bitte die emotionale Reaktion zu entschuldigen).
Ich bin, wie hier schon so oft gesehen, nicht der einzige der mit AR-Vertragswerkstätten voll Probleme hat. Kundenservice wird hier, wenn überhaupt, ganz klein geschrieben.
Ich werde mich jetzt mal mit meinem Rechtsanwalt in Verbindung setzten was ich für rechtliche Schritte unternehmen kann. Es kann nicht sein das mann wegen jeden Rotz dreimal Nachbessern lassen muß und wieder keinen Erfolg erzielt. Ich will hier nochmal betonen, das ich alle Rechnungen SOFORT bezahlte!!!
Gruß
ExOdUs
Strolchi
10.06.2002, 14:01
Original geschrieben von ExOdUs
....
Das ist mit sicherheit mein erster und mein letzter AR.
Was kann denn die Bella dafür, wenn die Schrauber nix taugen ?! !nono!
Original geschrieben von ExOdUs
...Es kann nicht sein das mann wegen jeden Rotz dreimal Nachbessern lassen muß und wieder keinen Ervolg erzielt. Ich will hier nochmal betonen, das ich alle Rechnungen SOFORT bezahlte!!!
Würd' ich sowieso nie machen, sondern erstmal gucken ob's auch pattet ! :-]
Und übrigens: Meinst Du, die VW-, OPEL- oder BMW-Werkstätten sind besser ??? Liess Dich doch auch mal durch deren Foren ! Über VW und OPEL kann ich Dir aus eigener Erfahrung bei Bedarf auch genug !blabla!
Gibt's bei euch keine freien Schrauber ?? Auch die können heutzutage was mit dem Namen Alfa Romeo anfangen.
Gruß Strolchi
P.S.: Original geschrieben von ExOdUs
...Ervolg
...Erfolg schreibt sich mit "fffffff" !
Meine Erfahrungen sind auch nicht gerade die Besten, siehe angeblichen Austausch des Tachogebers...
Nun aber mal ne Frage: Kennt jemand eine Werkstatt im Kreis Stuttgart/Böblingen, die einen nicht ständig verarscht und abzockt ? :-*
Ciao
Alfine
scubafat
04.07.2002, 10:58
meine erfahrungen bei alfa haben mich so geärgert das ich das mal auf meiner seite niedergeschrieben habe!!
Weser-racer
04.07.2002, 23:50
Ich habe zwar bisher nur Zubehör gekauft aber wurde jedesmal vom Italo-Center Bollhöfer / Herford freundlich bedient ! Ich wollte mal ein Zubehörprospekt haben worauf diese sich sogar meine Telefonnummer notiert habe weil es momentan nicht da war und mich auch kurze Zeit später angerufen haben ! Das bleibt unvergessen und nenne ich Service wegen eines Prospektes sich um die Kunden zu kümmern !
Ernsthafte Probleme hatte ich noch nie mit meiner Bella aber da möchte ich Motorsport Köster / Herford hervorheben der den Traum Alfa für mich wahr gemacht hat und prima die Nässe rausbekommen hat....
Er wird sich auch zukünftig um meine Bella kümmern.....
Fazit: Sowohl Vertrags- als Nichtvertragshändler haben sich sehr um meine Zufriedenheit bemüht....
Ich habe 1 Jahr in Turin gearbeitet, dort fahren Autos auf den Strassen rum wo die Motorhaube an der Seite mit Klebeband zugehalten wird. Also, macht Euch nichts vor - ich habe ehe negative Erfahrung mit meinen "Alfa-Werkstätten" gemacht.
Ich habe meinem Alfa-Meister die Lösung zum Fehler aus dem dem "Alfisti-Archiv" (hier) herauskopiert! Muss ich noch was sagen??? :-*
Fährst DU Alfa? - hast Du auch Kohle... also herzlich Willkommen i DEUTSCHE-LAND...
Gordovan
07.07.2002, 21:18
Will auch mal was positives loswerden. Ich war letztens mal beim AR-Händler in Freital. Ich wollte meinen Türinnenöffnungsseilzug abholen. Per fax nachgefragt wasser kostet, keine Antwort. Bestellt und Tel.Nummer gegeben, innerhalb kurzer Zeit kam der Rückrüf. Da ich ihn nur bestellt hatte, nachdem mehrere Leute diesen beim Ausbau schon zerrissen hatten, habe ich den auch gleich einbauen lassen. Das Fazit: Stundensatz wenige als ne freie Werkstatt. Gute Betreuung, fragten wo die Innenverkleidung ist (natürlich bei mir, bau ich doch selber ein), freundlicher Eindruck. Ich fand es gut.
Original geschrieben von Vaumax
Ich hab meinem mal neue gegönnt. Sind für links und rechts verschieden. TeileNr. 60602189, 60602424, Preis jeweils DM 31,21 o.Mwst, montiert hat sie der Händler. hi!
diesen thread hatte ich neulich gefunden, da ich auch neue wischer brauchte und nun habe. wollte vor allem preislich wissen, was mich erwartet.
nun habe ich neue dran für brutto eur 28,22 für's paar.
teilenummer laut rechnung ist aber 5901483 und auch nur eine und nicht zwei!?
und frage: die wischwasserdüsen gehören doch beide OBEN auf den wischern montiert, oder? bei mir sind jetzt die rechten UNTEN angebaut!!!
gruß aus düsseldorf
feeelix
alfaflori
16.07.2002, 19:50
hab beim forstinger welche die normalerweise fürn a3 sind für 21 euro gekuft.
hatte vorher die scheisse von aldi drin, haben gequischt selbst wenn sie unter wasser standen und gerubbelt und nach 3 wochen hat sich das gummi gelöst.
die orig. von alfa waren immer noch die besten, obwohl ich damit imm winter schweibenkratzer gespielt habe waren sie immer noch ziemlich gut sommertauglich.
mal sehn wie lange die vom forstinger halten. der beifahrerwischer ist übrigens bananenförmig und past so beseer auf die scheibe.
Original geschrieben von feeelix
hi!
diesen thread hatte ich neulich gefunden, da ich auch neue wischer brauchte und nun habe. wollte vor allem preislich wissen, was mich erwartet.
nun habe ich neue dran für brutto eur 28,22 für's paar.
teilenummer laut rechnung ist aber 5901483 und auch nur eine und nicht zwei!?
und frage: die wischwasserdüsen gehören doch beide OBEN auf den wischern montiert, oder? bei mir sind jetzt die rechten UNTEN angebaut!!!
gruß aus düsseldorf
feeelix
Hallo Feelix
die angegebenen Teilenummern stammen von meinem Spider 2.0 Bj 1998. Es sind definitiv zwei verschiedene Wischer (Auch vom Aussehen her) und bei beiden sind die Düsen oben auf dem Wischer montiert. Vielleicht werden beim Bj.2000 andere montiert.
Hallo Leute,
wenns bei meinem AR-Vertragshändler so weitergeht muss ich ihm bald eine ABSULUTION erteilen. Die letzten beiden male war alles wie es sein sollte. Den Phasenversteller getauscht, ohne was anders kaputtgemacht oder verstellt zu haben. Und beim letzten mal landeten Sie auch einen 100% Treffer mit dem Luftmassenmesser, obwohl das Diagnosegerät keine Fehler anzeigte! Also weiter so und alles wird gut!!!!!
Gruß
ExOdUs
BlackSpider
28.06.2004, 20:45
Jo mei do konn i a Lidl mitsinga.!!
Muss mich leider mit dem Thema Scheiben einstellen beschäftigen, da meine
Werkstatt das nicht hinbekommt. Und sowas nennt sich "Fachwerkstatt" ich lach mich tot.! Bin mitlerweile vier mal da gewesen
und jedesmal eine andere Überraschung. Heute erst die Bella abgeholt und .........
Scheibe klappert.! Ich könnte kotzen. Also wieder hinfahren und zum Affen machen oder selbst Hand anlegen. Die Seitenverkleidung haben die auch schon
beim Versuch die Lautsprecherabdeckung zu entfernen verkratzt.! Auch eine M5 Schraube war schon verneult incl. dazugehöriger Blechmutter. Das war eine der Schrauben, die das Ablagefach befestigen.
Würde mich mal interessieren ob man sowas wie des Kratzer in der Türverkleidung reklamieren kann.
Problem bei meiner Scheibe ist der Scheibenwinkel, die Schaffen es einfach nicht
den Winkel so einzustellen, daß die Dichtung sauber an der Scheibe anliegt und
sich desweiteren in die Dichtung der A-Säule ( da ist ja so ne Nut )sauber reinsetzt. Jedesmal wird die Dichtung der A-Säule regelrecht abgequetscht, weil die Scheibe zuviel Neigung nach innen hat.
Und dass die Scheibe richtig dicht wird haben die die senkrecht nach oben verlaufende etwas dickere Dichtung ( glaube das ist die B Säule ....oder isses die C Säule...??bei normalen PKW , ein Cabrio hat das ja nicht. ) bzw. hinter der Dichtung ist noch so ein Blechfalz ca. 5mm.breit auf dem diese Dichtung zum liegen kommt, ......einfach
nach außen gekloppt.......AAAhhhhhhhh .!!!!! Das ist ein neues Auto.....wie kann man sowas machen. Die Farbe in dem Bereich ist natürlich abgeplatzt. Noch nichteinmal mit Farbe sind die Drüber.!!!!Ich bin echt fix und fertig.!
Hoffentlich hat das Drama bald ein ENDE.
Gruß Mario
scubafat
28.06.2004, 21:56
wenn man das liest stehen einem ja die haare zu berge.
:,( :,(
Amore156
29.06.2004, 08:30
Hmm,
also, wenn mann sich vor Kratzern etc. schützen möchte, dann hilft nur foglender Eintrag auf der Repa-Erteilung :
"..Fahrzeug wurde in einwandfreiem Zustand und ohne Kratzer,Beschädigungen (innen und aussen) abgegeben..."
Nur dann hast Du eine Chance, bei Beschädigung die Werkstatt haftbar zu machen.
Sonst steht Dein Wort gegen das der Werkstatt.
p.s. nachzulesen in der ADAC-Zeitschrift (letztes oder vorletztes Heft...)
Greez Amore
Hallo Freunde des Alfa Romeo,
In Italien läuft komischerweise alles anders: Ich habe noch nie gehört, das jemanden die Servo-Pumpe ausgefallen ist, oder das irgendwelche Airbag-Lämpchen aufleuchten und wenn so ein Fall aufgetreten ist, dann hat der Händler ohne wenn und aber den Fehler behoben (und die wissen, welche Teile auf Kulanz laufen und welche nicht).
@Tonino
Ich vermute hier aber auch mal, dass die Deutschen eher pingeliger sind, und die Italiener ein bisschen knarren und quietschen im Wagen eher tolerieren, bei den Deutschen muss ein Auto eben immer perfekt sein.
Wann und wo wurden solche Kontrollen in Deutschland durchgeführt. So weit ich weiß nirgends, den bei uns im Umkreis leben noch alle FIAT- und AR-Händler und Werkstätten, trotz des beschissenen Service.
Wann greift mal FIAT Deutschland zu solchen mitteln? Ich finde, damit wäre den Kunden geholfen und vor allem, es hilft auch ein Alfa Romeo.
@Tonino
Das mit den Kontrollen finde ich eine gute Idee. Wenn als Konsequenz allerdings viele Händler und Werkstätten schliessen, habe ich keine Lust, 200km bei zum nächsten Vertragshändler zu fahren. Du etwa?!
Gruß,
cOSMo
Hallo zusammen,
meine Erfahrungen reichen von glattem Betrug, beschädigtem Auto usw. bis hin zu absolut hervorragend.
Mein erster Alfa Händer hier im Revier war der "xxx". Nette Leute, aber total unfähig. Meine Briefe und Klageandrohungen füllen Bände, zumal meine ersten Alfas ( 33 er und 2x 146 er ) nicht ganz ohne Macken waren.
Dann habe ich zu einem kleinen Händler auf dem Land gewechselt. Super Fachleute, echt bemüht und kulant. Leider mußte der Händler Konkurs anmelden.
Heute kaufe ich wieder im Revier, nehme aber einen weiteren Weg in Kauf und habe wieder einen hervorragenden Händler mit kompetenter Werkstatt gefunden. Darüber hinaus gibt es hier bei uns auf dem Dorf einen Fiat Händler, der nebenbei Alfa Fan ist und echt Ahnung von den Autos hat. Mit dem habe ich bei meiner letzten Bella auch beste Erfahrungen gemacht. Leider kann ich zur Zeit wg. Neuwagen Garantie nicht auf ihn zurückgreifen; kaufe nur Zubehör bei Ihm.
Also sehr gemischte Erfahrungen. Das ist aber bei anderen Herstellen nicht anders. Wer ist heute schon noch mit Leidenschaft bei der Sache ? Traurig.
Ciao
Heiti
Ich war bei zwei Vertragswerkstätten. Bei der Ersten hat man schon beim Verkauf versucht, mich übers Ohr zu hauen und ich habe den Vertrag auf den letzten Drücker storniert. War der xxx in Rhein-Main. Bin dann zu einem kleinen in Aschaffenburg. Und siehe da: Bessere Preise und der service ist klasse. Klar: Es gibt schon mal den einen oder anderen "Disput". Aber da ist dann meist Alfa als Hersteller schuld. Letztendlich bekomme ich ein repariertes Auto. Und sauber gemacht wird er innen auch immer kostenlos!
Leute, die hier geschilderten Probleme findet ihr auf allen Auto-Foren!
Was mir aber im Gegensatz zu anderen Marken auffiel: Bin neulich mal liegengeblieben auf der AB. Bis der ADAC da war hielten sage und schreibe drei Alfisti und boten ihre Hilfe an! :*
Henning
Cafe-Racer
29.06.2004, 22:42
Hallo Alfisti,
hier mal meine, noch recht frischen, Erfahrungen mit einem AR-Händler in der Bundeshauptstadt.
Ich habe im vorigen Jahr von einem Toyota Celica T 18 (ein Wagen, der mir viele Jahre treu und problemlos gedient hat) auf einen AR 156 1,6 TS, Bj. 2001, gewechselt.
Ich bevorzuge als Autos diejenigen Modelle, die nicht von "einem Jedermann" gefahren werden und so schien der Wechsel zu Alfa Romeo nur konsequent.
Gleich vorab, der 34 Monate alte 156 mit derzeit 44.500 km auf der Uhr begeistert mich nach wie vor (1,8 und 2,0 - Fahrer werden jetzt bestimmt etwas lächeln...).
Der Wagen wurde als 2-Jahres-Gebrauchtwagen beim größten Berliner AR-Händler gekauft.
Das Unternehmen sehr chic, modern gestylt, massig Personal, aufgebrezelte Damen undundund...
Hinter den Kulissen jedoch sehr, sehr unpersönlich...
Als Kunde habe ich dort jedesmal den Eindruck, ich sei so´ne Art wartender Bittsteller.
Fachfragen (bin Hobby-Bastler-u.-tuner) mit den Meistern erörtern ? Keine Zeit, selbst abends, wenn kaum noch Kundschaft im Haus ist.
Ein Kaffee, um die Wartezeit zu versüßen ? Nur gegen Bezahlung.
Einhaltung von Reparaturpreisabsprachen ? - Äh...heikles Thema auch das...
Alles in allem eine unterkühlte Atmosphäre, in der ich mich nicht sonderlich wohlfühle und in der ich mich als Kunde ziemlich im Stich gelassen fühle.
Von Toyota-Händlern, gleich , ob im West-oder-Ostteil der Stadt, war ich anderen Service und anderen Umgang mit zahlenden Kunden gewohnt.
Die Preise für Reparaturleistungen bei AR sind noch ein anderes Thema.
Danke für´s Lesen
Euer Cafe-Racer
@Cafe-Racer
hast du es schonmal bei Alfaromeo Brandenburger probiert? Mit dem Meister dort kann man reden und man wird persönlich behandelt! Auch die haben ihre Fehler aber sie waren zu mir immer nett und freundlich und geben sich Mühe.
Gruß Murat
Cafe-Racer
30.06.2004, 16:21
Danke, Murat - für den Tip !
Nein, bei Brandenburger war ich noch nicht ! Obwohl mein 156 (ich bin der zweite Besitzer, Erstbesitzer war eine Alfa-eigene Leasinggesellschaft) ursprünglich bei Brandenburger gekauft ist.
Ich erwarb ihn dann als 2-Jahreswagen beim größten Berliner Alfa-Händler (Name nenne ich hier mal nicht, aber Du als Berliner wirst wissen, wen ich meine :) ).
Also werde ich demnächst mal bei Brandenburger auftauchen und mir den Laden und die dort beschäftigten Leute mal anschauen.
Gruß an Dich !
Der Cafe-Racer
Mach das auf jeden Fall! Die xxx haben sowieso keinen guten Ruf! Ich habe auch nur schlechte Erfahrungen mit denen gemacht, vor allem mit der Filiale in xxx .... Habe den Wagen dort kaputter wiederbekommen als er vorher war...
Gruß Murat
BlackSpider
30.06.2004, 20:48
Hallo Amore 156
Danke für den Tipp mit der ADAC Zeitung.......
Aber bitte.....wer denkt den daran sowas schriftl. zu fixieren, vorallem wer weiß sowas vorab.????? Du gibst das Auto mit bestem Gedanken an die Hand des Händlers um die Scheibe einstellen zu lassen und die Biegen an den Blechen, daß die Farbe abplatzt. Oder die Machen beim Abmontieren der Türverkleidung einen
Kratzer rein.! Ich denke daß sind Fachleute und passen bei einem Auto daß einen
Neupreis von 33 Tsd.€ hat einwenig auf.!!!!! Wer denkt denn daran vorher alle
Eventualitäten zu bedenken und dann nach aktueller Gesetzeslage alles schriftl.
auf dem Werkstattauftrag zu fixieren.?? Der Laie kann das doch gar nicht wissen.
Ich finde das beschämend, denn wenn das stimmt was Du sagst, wäre das ja ein Freibrief für jede Werkstatt mit deinem Auto zu machen was sie wollen.!! !mgrins!
ERSCHRECKEND.!
Gruß Mario
[Was mir aber im Gegensatz zu anderen Marken auffiel: Bin neulich mal liegengeblieben auf der AB. Bis der ADAC da war hielten sage und schreibe drei Alfisti und boten ihre Hilfe an! :*
Henning[/QUOTE]
war das zufällig bei Hanau, dann war ich einer davon.
schwarzer GTV
gruss
Kaufe seit 12 Jahren bei und den selben Fiat Händler meine Autos.
Zuerst Fiat und seit 1998 Alfa Romeo. Es gibt kein ärger über alles kann man reden. Kulanz oder auch Garantie und selbst die Wandlung von meinem Fiat Brava seiner Zeit war kein problem.
Hi,
ich war eigentlich immer mit meinem Händler in Südbaden, ca. 30 km südl. von Karlsruhe zufrieden. Als aber mein 1 jahre alter 156 anfing zu zicken und der händler die fehler nicht beheben konnte, sprach ich das thema "rückabwicklung" an. Ab da war fertig, nur noch streit. Jetzt gibt es einen termin mit der dekra. den hat das amtsgericht gemacht. Laut fiat sind die Fehler bekannt (Ausfall ESP und Lenkung), diverse Wagen wurden schon gewandelt. Fiat hat dem händler den Vorschlag gemacht den Wagen zurückzunehmen, der händler lehnt ab. Jetzt warte ich den Termin ab. Ich hoffe, dass sich der Gutachter vorher über die Fehler bei Fiat informiert.
Gruß
Asbach
Unabhängig von der Marke sehe ich eine Tendenz, daß die sich die kleineren "Familienbetriebe" eher um die Kunden kümmern. Wenn ich bei einem großen Autohaus reinkomme und von den fünf Figuren, die hinter ihren Schreibtischen auf'm Gameboy daddeln kein einziger wenigstens "Guten Tag" sagt, braucht man mit spezielleren Fragen gar nicht erst zu kommen (war die Marke mit dem nächsten Anfangsbuchstaben...)
Nördlich von Frankfurt war ich ein paarmal bei einem Händler, der recht gut gearbeitet hat, die sind aber jetzt in ein größeres Haus umgezogen - neue Beurteilung kann ich noch nicht abgeben. Empfehlen kann ich einen im Südschwarzwald bei Villingen - immer nur sehr gute Erfahrungen gemacht!
Charlie58
17.07.2004, 19:05
Habe leider auch schlechte Erfahrungen gemacht. Die bekannte "Märchenstunde" scheint bei AR weit verbreitet zu sein. Ich fahre einen 147 TS 1.6 ECO Bj. 02. Anfang Juni gingen kurz vor Ablauf der Garantie alle möglichen Kontrollampen an und blieben so. Ich fuhr sofort in die Werkstatt des EU-Händlers (mit Diagnose-Geräten). Dort wurde mir abends gesagt die Batterie sei am Ende und ich (?) solle sie über Nacht mal aufladen. Keine Probefahrt, keine Diagnose. Plötzlich fielen nacheinander auch noch Drehzahlmesser, Tacho, km-Zähler u. ABS aus. Nächsten Tag also wieder hin. Diesmal wusste er: Der Body-Computer müsse getauscht werden.Muss aber erst bestellt werden. Er stellte mir "freundlicherweise" (obwohl Garantie) einen Vorführwagen für 21 EUR Mietgebühr/Tag zur Verfügung. Wegen des Nutzungsausfalls rief ich bei AR an. Dort meldete sich eine Frauenstimme am Handy in gebrochenem Deutsch und sagte mir ich habe keinerlei Ansprüche, wenn das nicht weiter als 50 km von zu Hause passiert.
Kurz: Bis zur Lieferung des Body-Computers vergingen fast 4 Wochen! Nach Einbau lange Gesichter in der Werkstatt: Das ABS-Steuergerät soll auch kaputt sein, also ist Fahren mit abgezogenem Stecker (wie lange?) angesagt. Kein ABS, kein Tacho, kein km-Zähler und viele Warnlampen. Steuergerät muss erst bestellt werden. Auf meine Frage, warum der Motor (Benziner) so nagelt, sagte er mir das sei das Twin-Spark!!
Der Alfa sieht äusserlich gut aus, aber Verarbeitung und Service sind bekanntermassen Scheisse!!! Deshalb ist der Hersteller im Kundenzufriedenheitstest von MOT auch auf dem vorletzten Platz gelandet. Wird wohl mein einziger Ausflug ins Alfa-Lager bleiben. Wenn die kein besseres Qualitätsmanagement machen, kaufe ich keinen Alfa mehr. Gibt auch andere schöne Autos, die ihren Preis auch wert sind.
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