Die sind auf Zack bei Alfa Deutschland

[ulvi]

Nur mal so am Rande,
hatte im September 2001 auf der Alfa-Homepage Informationen über den 147 angefordert. Die sind auch gekommen, heute, nachdem ich das Auto schon 2 1/2 Monate habe. Was meint Ihr? Soll ich denn die Einladung zur Probefahrt doch noch annehmen? Ist doch gut gemeint, kann meinen dafür ja mal ein Wochenende schonen. ----
Ich denke, so können die unentschlossene potentielle Neukunden auch schnell vergraulen.
Gruß

[Tobi]

Tja, ich bekam auf meine Anforderung damals überhaupt kein Material zum 156. Können schon froh sein, das sie so hartnäckige Kunden haben ;)

MfG
Tobi

[strafer]

Mir erging es genau so wie Tobi, null Material. Selbst auf eine einfache Frage per email bekam ich nie eine Antwort.
Ich vermute, das wird alles automatisch nach fünf Minuten gelöscht. Wenn es dann zufällig jemand liest, hat der Kunde eben Glück gehabt.


Yours
strafer

[Venden]

Ciao @ all,

so langsam glaube ich, dass ich ein gutes Verhältnis zur Alfa-Hauptstelle haben muss -vielleicht liegt es an meinen italienischen Nachnamen?

Habe vor ca. 2 Monaten, an einen Freitag, für meine Schwester Infos über den 147er via Internet verlangt. Eine Woche später hat mich meine Schwester angerufen und sich über die Infos gefreut.

Meine, und andere positive Erfahrungen mit Alfa, sind erst vor einigen Tagen unter einen anderen Thread besprochen worden. Hier der Link: http://www.alfisti.net/alfa-forum/showthread.php?threadid=4238

Gruß aus dem Kaiserstuh

Don

!spider!

[JHill]

Na ja,

tendiere ebenfalls dazu, die deutsche Alfa-Zentrale in die Kategorie Schnarchnasen einzuordnen (oder der Controller hat bei der Wahl des Call Centers wirklich jeden nur möglichen Cent gespart und den hinterletzten Laden gewählt):

Wollte nach Kauf meines 92er Spiders ein aktuelles Heft der Alfa-Vertragswerkstätten für EUROPA

(als echter Alfa-Newbie hatte ich damals noch das Vorurteil, dass ein Alfa alle 5000 - 10000 km liegenbleibt - sorry, Asche auf mein Haupt - aber habe ihn ja trotzdem gekauft weil er mir einfach gefiel und es bis heute nicht bereut)

Was bekam ich????
Bei drei Anrufen jeweils die Unterlagen für die Probefahrt mit dem 147 (sorry, aber der interessierte mich leider überhaupt nicht, da leider als Alltagsauto zu klein)

Erst nach dem vierten Anruf war Alfa Deutschland, dann in der Lage das Werkstattheft zu schicken - aber nur für Deutschland.

Das Service-Heft konnten Sie überhaupt nicht schicken. Fasselten was davon, dass es pro Fahrzeug jeweils nur eines gebe, deshalb kein Ersatz. Selten so ein kranke Erklärung gehört.
Ein Alfistinet-Forumsmitglied half dann mit einer Kopie.

Falls von Alfa-Deutschland jemand mitliest: Wer exklusive Autos verkaufen will und dabei höhere Preisregionen anstrebt, sollte auch was für den Service tun. Vor allem wenn selbst brot-und-Butter-Firmen wie Opel und VW (meine Erfahrung - ja ich fuhr und fahre auch solche Autos) solche Aufgaben zur Zufriedenheit des Kundens erledigen und das auch noch umsonst.
Deshalb empfinde ich die Service-Leistung von Alfa Deutschland als Armutszeugnis.

Und mit dem tollen Design allein wird die Company auf Dauer allein wohl kaum überleben.

[fabi]

Dito! Bei mir hats auch ewig gedauert...

Wenn man ablehnt das die Informationen zur Interessengewinnung genutzt werden, kommt glaub ich gar nichts.
Bei Daimler Chrysler machen die regelmäßig versuche, wie schnell ihr Infosystem funktioniert. Könnte Alfa auch mal machen...

[Assco]

Ciao Leute,

tja, ich glaube nicht nur an Schnarchhasen, sondern an selbstüberschätzung. Zum Teil wird von Mitteilungen an Alfa Deutschland gar keine Notiz genommen oder man wird durch das komplette Gebäude verbunden ( nach dem Motto: der Kunde bezahlt ja die Telefonrechnung ) und keiner weiss bescheid. Schon armselig wenn die linke Hand nicht weiss was die rechte tut. Da hilft auch keine Ausrede je grösser das Unternehmen... Für mich ein klarer Fall vom "Kunderufnichtan- Sysndrom" oder "weisnichtbescheid-Syndrom" irgendwie beschämend.

[LAMAR]

Hallo allerseits, :-]

also ich habe da ähnliche Erfahrungen gemacht.
Als ich damals mein Infomaterial für meinen 156er
via Internet anforderte hat das ca. 2 Monate gedauert.

Und als dann der 147er rauskam haben die mir einen Gutschein
für eine Probefahrt zugeschickt...aber von einem total anderen
Händler. Als Entschädigung war dann eine Entschuldigung
und das Alfa-Jahrbuch in meinem Briefkasten.

Meine Freundin hat sich letztes Jahr Infos über den 147er
über's Internet bestellt, die waren innerhalb von 1 Woche da.

Allerdings war dann mein 156er zwei Monate eher da als zugesichert. Liefertermin war laut Alfa Juni und Ende April
hat mich mein Händler angerufen, daß er Ende der Woche
da sei. :)

Ich denke das Alfa wegen seiner angeblichen Unzuverlässigkeit
bei uns so einen schlechten Ruf hatte und teilweise noch hat.
Vielleicht wäre es auch mit ein erster Schritt diesen Ruf aus
der Welt zu schaffen, indem man den eigenen Service verbessert.

Heutzutage reicht es eben nicht mehr nur schöne Autos zu bauen.

Gruß,

Lamar 8-)