positive Erfahrung Alfa-Kundenservice

[Sven]

Hi Leute,

habe richtig gute Erfahrung mit dem Alfa-Kundenservice gemacht (Telefon-Hotline). Da sonst immer viel gemeckert wird, finde ich, soetwas sollte auch mal erwähnt werden.

Habe am Dienstag eine Anfrage and den Kundenservice gestellt (die gleiche, die ich auch schon hier ins Forum gestellt hatte):
http://www.alfisti.net/alfa-forum/showthread.php?s=&threadid=4161

Bereits am Mittwoch bekam ich einen Rückruf, worauf meine Frage allerdings nicht ausreichend beantwortet werden konnte. Eine gute Stunde später kam der zweite Anruf mit einer umfassenden Auskunft. Das war doch mal prompter Service!!!

Viele Grüße,

Sven

[ulvi]

Kannst Du nicht mal die Adresse und ganz wichtig die Telefonnummer vom Kundenservice posten? Ich habe 2 verschiedene Adressen, davon einmal nur Fiat. Aber Telefonnummer habe ich bisher nicht gefunden. Weiß gar nicht, wer wo Ansprechpartner ist, wenn man mit seinem Händler mal nicht mehr weiterkommt.
Gruß

[Sven]

Hi Ulvi,

die Kontaktadresse steht auf der alfa-homepage

http://www.alfaromeo.de/kontakt/index.html


Die Telefonnummer lautet 0180/55045

Auf der oben genannten Seite kannst Du aber auch eine Anfrage per e-mail abschicken.

Viele Grüße,

Sven

[Venden]

Ciao @ all,

auch ich habe gute Erfahrung mit der Alfa-Hotline.

Ich hatte vor einiger Zeit eine Anfrage per Mail geschickt und zwei Tage später war auch schon die Antwort in meiner Mailbox.

Vielleicht arbeiten die Herren und Damen bei Alfa, wie die Kollegen in Italien: wenn mal Lust und Laune da ist, wird schnell und ausführlich geantwortet (wie bei mir und Sven) und wenn nicht, dann hat man einfach nur Pech (wie der Rest).

Gruß aus dem Kaiserstuhl

Don

!spider!

[Marc-Stephan]

@ Alle

Ciao

Auch kann die guten Erfahrungen mit der Alfa-Hotline nur
bestätigen.
Habe die Damen und Herren einfach mal nach einer
Bedienungsanleitung für meine Berlina 1750 (Bj 1971)
gefragt, da meine Bella erst vor ein paar Jahren aus Italien
kam und an Unterlagen nichts mehr dabei war.
Nach kurzer anfänglicher Ratlosigkeit und den ersten Rückfragen : " Für welches Modell ????"
Kam nach einer Woche per Post und mit nettem Anschreiben
die komplette Bedienungs- und Wartungsanleitung nebst
damaligem update zwar nur in Kopie ab er ordentlich gebunden.

Mille Grazie Alfa !! :-]


Marc S.

[frank 105]

ciao,

ich hatte diese woche auch eine anfrage an besagte adresse.
auch diese wurde prompt (drei tage später) beantwortet.
und die nette dame hat sich ebenso freiwillig 10min. später nochmal mit der korrekten antwort gemeldet :-] .
mach das mal bei einem teilehändler, die rufen nie freiwillig zurück...:-*

viele grüße

[Peter]

Original geschrieben von Sven
Hi Leute,

habe richtig gute Erfahrung mit dem Alfa-Kundenservice gemacht (Telefon-Hotline). Da sonst immer viel gemeckert wird, finde ich, soetwas sollte auch mal erwähnt werden.

Sven


Auf alle Fälle ! Hoffentlich sind dort dann alle Mitarbeiter ähnlich gut drauf !
Gruss
Peter

[figo]

Hallo ,

dem Lob will ich mich mal anschliessen.
Im Rahmen des Waschdüsenprojekts habe ich gestern bei Alfa angerufen. Die Sache läuft !

Heute Morgen rief mich eine nette Frau vom Kundenservice an, besprach das Problem mit mir, und setzte sich mit meinem Händler in Verbindung. 20 Minuten später rief sie mich zurück, alles wäre geritzt, der Händler wird sich melden !!

Da ich doch positiv überrascht war, erklärte sie mir : Dafür sei der Kundendienst da und man wolle zufriedene Kunden !

Ein wenig sauer war ich fälschlicherweise auf meinen Händler, der auf meine Nachfrage vor 2 Wochen keine Reaktion zeigte. Er hatte die Pumpe bereits bestellt und wartet...............

Ich habe allerdings nicht die Hotline angerufen, sondern direkt in Frankfurt.
Vielleicht noch eins, ein freundlicher Ton schadet selten.

Mfg figo

[Sven]

Original geschrieben von figo

Vielleicht noch eins, ein freundlicher Ton schadet selten.



Dem kann ich mich nur anschließen!!!
Es bringt nichts, sofort loszuschnautzen. Schließlich sind die Personen bei der hotline selten der Verursacher des Ärgers.

Viele Grüße,

Sven