Werkstatt mit Scheibenkleber rumgesaut

[Fireblader]

Hallo,

mein 156er war gerade vor ein paar Tagen in der Werkstatt, weil er eine neue Frontscheibe bekommen hat. Nun ist mir heute aufgefallen, dass ich oben am Himmel und an der Sonnenblende Scheibenkleber habe. Ich habe es nicht weiter versucht abzubekommen, wobei ich auch stark davon ausgehe, dass wenn dieser fest geworden ist, nicht mehr abzubekommen ist, sonst wäre es ja unpraktisch damit eine Scheibe zu kleben ;-)
Meine Frage nun, was kann ich da machen? Kann mir jemand sagen, was so eine Sonnenblende neu kostet? Ich bin mir bei der Beweispflicht etwas unsicher, wobei man das sicherlich feststellen kann, dass die das waren, weil davor war der Scheibenkleber da definitiv noch nicht! Kann ich darauf bestehen eine neue Sonnenblende zu bekommen und die teile vom Dachhimmel reinigen zu lassen?

[Alfahund]

Hallo,

in diesem Fall kann doch eine direkte Verbindung zu dem Tausch der Scheibe hergestellt werden.

Die Werke muss den Murks beseitigen. Also der Werke mal nen virtuellen A-tritt verpassen. Wirkt meist Wunder.

Gruß Karsten

[Zeus76]

Super! Das habe ich mit meiner Werkstatt auch mitgemacht. An den hellen Verkleidungsteilen waren überall dunkle Fingerabdrücke und der ganze Wagen war mit Talkum und Dreck verschmutzt. Ich bin einfach zur Werkstatt und habe die Arbeit moniert und um Nachbesserung gebeten. Die Verkleidungsteile wurden nicht 100%ig gereinigt (ging nicht mehr) und der Wagen wurde innen gereinigt. Ich habe es dann auch aufgegeben, weil die Werkstatt sich nicht das erste Mal als nachlässig erwies.
Geh hin und rede mit denen, mehr bleibt dir ja nicht. Sie sollen den Wagen in den Ursprungszustand versetzen, egal ob mit Ersatz oder mit einer Reinigung.

Viel Glück!
Holger

[Fireblader]

Vielen dank schon einmal für die Antworten.
Ich werde da gleich schon einmal anrufen, und heute Abend mal vorbei fahren, mal sehen was die sagen.
Finde ich echt unmöglich. Sowas sehen die doch auch wenn sie die Scheibe tauschen, das da noch Scheibenkleber ist! Werde gleich mal alles genau angucken. Auf die Sonnenblende bin ich auch nur gekommen, weil sich dank meiner Werkstatt eine dicke Spinne bei mir eingenistet hat :D

[Fireblader]

So... ich soll nachher mal vorbei fahren, dann gucken die sich das an.
War eben noch einmal beim Auto und hab mir alles ganz genau angeguckt. Wie hier bereits beschrieben wurde, befinden sich auf höhe des Rückspiegels diverse Fingerabdrücke, die Sonnenblende ist richtig vollgesaut und die Abdeckung der A-Säule auf der Beifahrerseite guckt 2cm ab und geht nicht ran. Also von der Arbeit bin ich alles andere als begeistert. Vor allem habe ich den Wagen sauber abgegeben und die Beifahrerseite sieht aus wie sau. Alles mit so einem weißen Zeugs, was eine konsistent und eigenschaften wie Kreide hat. Möchte mal wissen, was denen einfällt, dass der Scheibenkleber nicht mehr abgeht!
Was ich ebenfalls komisch finde. Es ist eine Fiat/Alfa Werkstatt. Wieso haben alle Scheiben ein Alfa Logo drauf und die neue Frontscheibe die ich bekommen habe ist eine ganz normale ohne Alfa Logo? Gibt es diese nicht mehr oder haben die da auch noch gespart, indem sie keine originale Scheibe genommen haben?

[Alfahund]

Hi,

"nur mit denen reden, mehr bleibt dir ja nicht?"

fireblader hat einen Rechtsanspruch daruf, dass alles in die Reihe kommt. Und wenn der komplette Himmel getauscht wird. Würde mit Gutachter und Anwalt drohen (hoffentlich hast du Rechtsschutz).

Mit meinen Alfa-Werken hatte ich bisher nich nie Probleme (klopfe mal auf Holz).

Probleme hatte ich mit meiner Subaru-Werke (Autos super - Werke sch...).
Beispiel: Motorhaube mit dem Handballen zugedrückt und Beule gemacht; Radio ausgebaut und Mittelkonsole verhunzt usw...

Mittlerweile versteckt sich der Meister auf der Toilette, wenn ich auf den Hof fahre.

Allerings haben die sämtlichen Murks nach etlichen "Donnerwettern" beseitigt und geben sich nun wirklich Mühe.

Wenn ich den Meister nach der Inspektion frage: "was habt ihr denn diesmal kaputt gemacht? " bekommt der einen roten Kopf.

Also: wer sich nicht wehrt lebt verkehrt

Gruß Karsten

[Fireblader]

Erst einmal versuche ich es nett ;-) - danach kann ich dann immernoch drohen. Mich ärgert das schon, dass ich wegen so einem Mist da nach der Arbeit noch einmal hin darf!
Rechtschutz dürfte ich über meine Eltern eigentlich noch haben. Also vor einem Jahr knapp hatte ich diese auf jedenfall! :D
Ehrlich gesagt halte ich die Werkstatt jetzt schon für total inkompetent. Wenn die mir auch noch den kompletten Himmel tauschen müssten, will ich ehrlich gesagt nicht wissen, wie der danach aussieht :D
Außerdem war er auch wegen der Fahrersitzheizung da. Mir wurde nur gesagt, ja haben wir geprüft, muss die Matte sein. Ich selbst hatte bis zum Schalter geprüft und da war Strom. Vom Schalter aus kam ich nicht mehr an weiter zu prüfen, weil dann der Sitz komplett raus muss. Die Kontrollleuchte bleibt jedoch auch aus, egal ob ich den Schalter betätige oder nicht. Deshalb dachte ich eher, dass es der Schalter ist, weil wenn überall Strom fließt, müsste ja auch die Kontrolllampe angehen?

[Insulaner_156SW]

....Was ich ebenfalls komisch finde. Es ist eine Fiat/Alfa Werkstatt. Wieso haben alle Scheiben ein Alfa Logo drauf und die neue Frontscheibe die ich bekommen habe ist eine ganz normale ohne Alfa Logo? Gibt es diese nicht mehr oder haben die da auch noch gespart, indem sie keine originale Scheibe genommen haben?

Moin,
1. originale Scheiben gibt es natürlich noch
2. originale Scheiben sind nicht unerheblich teurer, mal so über den Daumen gepeilt 600€ Original zu 400-450 der sogenannten Erstausrüster Qualitäten :-D
3. die billigeren passen seehr oft nicht so gut wie die originalen
3.1 oft verzerren die billigeren an den unteren (Seiten)rändern, visier mal durch den unteren Scheibenrand eine Leitlinie auf der Strasse an, du wirst oft merken, dass die aufmal "abknickt"
4. "Normalerweise" bekommst Du eine Originalscheibe, es sei denn Du willst explizit eine andere.
4.1 Meist ist es so, dass der Kfz-Halter aber die billigere haben will, wenn er die Rep. selbst komplett bezahlen muss.
4.2 Es kommt wohl öfters vor,dass manche mit ihrer Werke einen Deal machen,dass diese über die Teilkasko die Originalscheibe abrechnen, dem Kunden aber eine billigere einbauen, und dafür dann "vergessen" dem Kunden die 150€ Selbstbeteiligung in Rechnung zu stellen ;)

=> Weiss ich alles "so genau" weil ich im fast 7jährigen langen Leben meines 156 3 neue Scheiben bekommen habe, 1mal original (aber erst nach "Täuschungsversuch" der Werke: billigere Scheibe eingebaut, teurere bei der Versicherung abgerechnet und mir auch noch auf der Rechnung ausgewiesen die Nasen...die billigere war auch echt der Obermist, also raus damit), dann direkt eine Original und dann nochmals 1 billigere Scheibe auf "wunsch", waren aber auch wieder 2 Anläufe bis die Scheibe passte bzw. was taugte.

Fazit:
Was steht denn auf deiner Rechnung drauf?Hast du über Teilkasko abrechnen/reparieren lassen? In einer offziellen Alfa Werkstatt/Service sollen Original Alfateile verbaut werden. Da die im Zweifel keinen Nachweis haben, dass du die billigere wolltest, warum solltest du das wollen? Um der Versicherung Geld zu sparen? Haben sie ein Nicht Originalteil eingebaut, also entweder raus damit und Originalscheibe rein auf deren Kosten, oder aber saftigen Nachlass auf der Rechnung fordern (sofern die jetzige Scheibe ok ist, passform, und keine Verzerrungen).
Gruß
L.

[Fireblader]

Wie bereits erwähnt, handelt es sich um einen Fiat/Alfa Händler.
Genau, es wird über die Versicherung abgerechnet mit 150 Selbstbeteiligung. Ich habe nirgends erwähnt, dass ich eine nicht originale Scheibe haben möchte! Bringt mir auch nichts, weil die Versicherung das Geld ja sparen würde und nicht ich selbst. Rechnung habe ich auch noch keine, ich denke mal, dass die mir erst zugeschickt wird, da es ja über die Versicherung abläuft. Auf jedenfall bin ich extra in der Erwartung zum Alfa-Händler gefahren, da ich für die günstigere auch zu CarGlass hätte fahren können.

Nur was soll ich da nun nachwirkend machen wenn sie eine Scheibe in Erstrüsterqualität abrechnen? Finde ich ehrlich gesagt aber komisch, dass man keine originalen Teile verbaut bekommt. Der Vorschlag mit der Teilkasko wurde mir ja nicht einnmal gemacht :D

Immerhin haben Sie eben anstandslos alles sauber gemacht und die Verkleidungen befestigt.

[Insulaner_156SW]

Moin,
was Du machen sollst? Ganz einfach, auf einer Originalscheibe bestehen!
Welchen "guten" Grund sollte die Werke haben, keine originale einzubauen?

Ok, bisher ist es nur eine Vermutung, weil wir beide nicht wissen, ob die Werke nicht eine Originalscheibe in Rechnung gestellt hat, aber:
-entweder hat die Werke die Versicherung besch... und das zahlen wir alle über höhere Prämien
-oder die Werke hat dich, da ja die Versicherung die teurere Scheibe bezahlt hätte, um eine werterhaltende Reparatur mit Originalteil gebracht.
Wie gesagt, die "billigen" Scheiben, sind nicht ohne grund billiger, die passen nicht (wesentlich höhere Fehlertoleranz, Ausschuss), sie sind weicher, also schneller wieder neue Steinschläge, durch das schlechtere Passen, reissen sie natürlich auch wieder scheller, wodurch Du wieder schneller in der "Fachwerkstatt bist..., ein Teufelskreis.
Fazit:
Entweder die Werke beteiligt Dich an diesem kleinen Nebengeschäft (durch Reduzierung deiner Selbstbeteiligung oder ner Gutschrift oder oder oder)
Oder sie bauen dir gefälligst auch die Originalscheibe ein (Ein und Ausbau der nachgemachten Scheibe geht natürlich zu ihren Lasten, wenn die so nen Mist machen !!)

Ferner, so ob Abrechnung über Versicherung oder nicht, Du müsstest eigentlich trotzdem eine Rechnung/Aufstellung bekommen, auf der steht was gemacht wurde und was verbaut wurde und was es "eigentlich" kostet.
Wie wurde denn deine Selbstbeteilung in Rechnung gestellt? hast Du denen das einfach so "bar" gegeben? Dann war das definitiv Schmuh..

Generell mein Tip für die Zukunft, lass Dir immer zeigen und erklären, was gemacht wurde, schau es Dir gründlich an sofern möglich (dann hättest Du vor Ort festgestellt dass keine Alfa Scheibe drin ist, und die wären gleich ins Stottern gekommen) (Das hat aber nichts mit einer Fiat/Alfa Werke zu tun,sondern mit Werkstätten allgemein.)

[Zeus76]

Ist es auch wirklich sauber geworden? !augenmach!
Dann möchte ich mal wissen, wie die den Dreck (insbesondere den Scheibenkleber) runter bekommen haben!

[Fireblader]

Ja, es ist definitiv sauber geworden, hat mich ehrlich gesagt auch gewundert :D

Das es keine originale ist, ist mir leider zu dem Zeitpunkt nicht aufgefallen. Ich habe eher darauf geachtet, ob alles ordentlich außen war.

Genau, die 150 musste ich so bezahlen und habe dafür eine Quittung bekommen.

Von CarGlass kenne ich es so, dass der Besitzer eine Rechnung mit genauer Aufstellung zugeschickt bekommt, deswegen bin ich davon in diesem Fall auch ausgegangen.

Also Rechnung abwarten und wenn was nicht stimmt, dort auf der Matte stehen?

[Fireblader]

Ich habe gerade einmal bei meiner Versicherung nachgefragt, da ist leider die Rechnung noch nicht eingegangen, so dass ich nicht wirklich sagen kann, was nun abgerechnet wurde.

Auf jedenfall habe ich dann beim Händler mal angerufen und nachgefragt, ob bei den original Scheiben das Alfa Logo gar nicht mehr drin ist und mir das gerade aufgefallen ist. Daraufhin wurde mir am Telefon gesagt, dass ich ja nicht erwähnt habe, das ich ein original Teil eingebaut haben will und deswegen eine "Zubehör" Scheibe verbaut wurde. Muss man jetzt bei einem Fiat/Alfa Händler schon explizit sagen, dass man original Teile verbaut haben will? Ich mein unabhängig davon, wer ist rechtlich gesehen im Recht? Es steht nirgends drauf, welche Scheibe verbaut werden soll. Kommt dr Händler damit durch, dass er einfach eine Zubehörscheibe verbaut hat? Ist es nur eine Annahme von mir, dass Händler original Teile verbauen müssen oder ist es rechtlich vorgeschrieben bzw. vorgesehen?

Ich werde euch auf den laufenden halten, was der Versicherung in Rechnung gestellt wurden ist.

[StevenL]

Wenn ich dir sage: "Gib mir bitte ein Eis" und du hast Schoko sowie Erdbeer zur Auswahl, gibst mir Erdbeer - welches ich nicht mag - kann ich mich dann darüber aufregen, kein Schoko bekommen zu haben?

Insofern dir bzw deiner Versicherung die Werkstatt keine Originalscheibe abrechnet, ist alles rechtens.

Natürlich hätte die Werkstatt nachfragen sollen, welche Scheibe dir lieber ist, wobei das gerade bei Teilkasko hinfällig sein sollte .... genau deswegen glaube ich, dass die Werkstatt die Versicherung übern Tisch ziehen will. Fordere einfach die Rechnung von deiner Versicherung ein, sobald die bei denen vorliegt.... Wenn Originale abgerechnet ist, dann Tausch zur Originalen verlangen!

[Fireblader]

Den Eisvergleich würde ich gerne fortführen. Ich denke der Vergleich ist besser, wenn ich bei Mövenpick Erdbeereis bestelle, diese auch eine billige Sorte im Angebot haben und ich ohne zu Fragen, die billige Sorte bekomme?

Das ist auch ganz stark meine Vermutung, denn eigtl. hat die Werkstatt ja nichts davon, ob die mir eine günstigere oder teurere Scheibe einbauen. Bezahlen muss ich bzw. meine Versicherung das ja. Und wenn auf der Rechnung weder original noch irgendwas anderes drauf steht, sondern nur Scheibe, kommen die sicher damit durch?

[Insulaner_156SW]

@StevenL
Der Sinn und Zweck einer offiziellen Alfa Werkstatt ist der, dass Alfa Vorgaben eingehalten werden (so sinnvoll oder besser sinnfrei die auch sein mögen), ferner werden in einer Alfa Werkstatt Original Teile eingebaut, DAS MUSS MAN NICHT EXTRA sagen.
Sagen muss ich nur was, wenn ich etwas nicht explizit will.
Spannend wäre ja die Frage, was Alfa dazu sagt, wenn eine Werkstatt, die damit wirbt Alfa Werkstatt zu sein, von sich aus keine Originalteile verwendet... dann muss die Alfa Plakette eben runter am Gebäude und auf dem Briefkopf.

Wozu brauche ich denn sonst die "offzielle" Werkstatt?
Gruß
L.

[Insulaner_156SW]

@Fire
Ich würde nicht erst warten bzw. Zeit verstreichen lassen.
1. Die Werke muss dir die Rechnung/Aufstellung geben, Du bist ja schliesslich Auftraggeber und nicht die Versicherung (die zahlt es bloss, das ist aber was anderes)
1.1 Wenn nämlich die Versicherung ne Routinekontrolle macht, und abgleicht, Rechnung gegen Prüfung eingebautes Teil, und feststellen würde, dass zwar ne Originalscheibe (entsprechender Betrag) abgerechnet wurde, aber eine andere Scheibe (=billiger) drin ist, was glaubst Du wohl, wer dann auch dran ist? genau, der Versicherungsnehmer und Auftraggeber, also Du, ok in Deinem Fall Deine Eltern, grins...
2. Die Werke soll dir doch mal erklären, wie sie darauf kommt, ohne besonderen Auftrag eine NICHT Alfa Scheibe einzubauen, haben Sie denn auch NICHT Alfa Stundensätze (sprich Carglas-Sätze) in Rechnung gestellt? Wohl kaum !!
2.1 Mach diese Linie diesen im besten Falle Pfuschern, im schlimmsten Falle Betrügern auf Deine Kosten, klipp und klar. Dann kannst Du um entgegenkommen zu signalisieren denen vorrechnen, dass wenn Die sich kulant verhalten(bekommst ne Gutschrift oder ne Gratiswartung), sie im Gegenzug nicht auf EIGENE KOSTEN die "falsche" Scheibe wieder ausbauen dürfen (und die ist dann quasi auch wertlos !) und auf EIGENE KOSTEN eine Originalscheibe wieder einbauen dürfen. Alles in Allem würde die Werke die Beseitigung Ihres Pfusches oder Betrugs ca. 1000€netto kosten.
Meiner Meinung nach kannst du davon ausgehen, quasi in gutem Glauben, dass eine Original Werkstatt auch Originalteile verwendet, sofern nicht explizit etwas anderes beauftragt wurde. Es gibt zwar kein Gesetz/Paragraphen wo explizit sowas drin steht a la "...§4711 Markenwertstätten sind verpflichtet immer Originalteile einzubauen".. aber Da du ja "extra" in eine Markenwerkstatt gefahren bist und nicht zu Carglas oder anderen...
Die sind nämlich definitiv schneller und professioneller beim eigentlichen Einbau (auch wenn die nachgemachten Scheiben Mist sind (ist aber auch bei Audi/Mercedes/BMW Nachbauten so), als der übliche langweilige ALFA Service-Partner, der 1-2 im Jahr eine Scheibe tauscht, entsprechend sah Dein Auto ja auch aus, oder?

Gruß
L.

[Reinhard]

@Fire
Ich würde nicht erst warten bzw. Zeit verstreichen lassen.
1. Die Werke muss dir die Rechnung/Aufstellung geben, Du bist ja schliesslich Auftraggeber und nicht die Versicherung (die zahlt es bloss, das ist aber was anderes)

Korrekt ist: Der TE hat lediglich seinen Anspruch aus der Teilkasko gegen die Versicherung auf Kostenerstattung an die Werkstatt abgetreten. Er hat mithin gegen die Werkstatt aus dem geschlossenen Werkvertrag einen Anspruch auf korrekte Arbeit und Erteilung einer korrekten Rechnung. Wenn Die Werkstatt letzteres verweigert, lässt das fraudulöses Verhalten besorgen.

Wenn nämlich die Versicherung ne Routinekontrolle macht, und abgleicht, Rechnung gegen Prüfung eingebautes Teil, und feststellen würde, dass zwar ne Originalscheibe (entsprechender Betrag) abgerechnet wurde, aber eine andere Scheibe (=billiger) drin ist, was glaubst Du wohl, wer dann auch dran ist?

Die Versicherung hat überzahlt und holt sich den überzahlten Betrag beim VersNehmer zurück. Möglicherweise - je nach AGBs - hat sie noch weitere Rechte aus dem Versicherungsverhältnis. Es ist die Obliegenheit des VersNehmers (TE), sich den überzahlten Betrag seinerseits von der Werke zurückzuholen.

Wenn TE sich korrekt verhalten will, informiert er unverzüglich seine Versicherung, dass kein Originalteil eingebaut wurde und lässt sich keinesfalls auf irgendwelche Mauscheleien ein. Ich finde es - nebenbei gesagt - zumindest nicht unbedenklich, in einem öffentlichen Forum Ratschläge zu geben, die dahin missverstanden werden könnten, sich an möglicher Weise geschehenen Betrugsversuchen zu beteiligen oder diese "zu decken".

Dann kannst Du um entgegenkommen zu signalisieren denen vorrechnen, dass wenn Die sich kulant verhalten(bekommst ne Gutschrift oder ne Gratiswartung),

Das würde ich lassen. Wenn er mit der Scheibe nicht zufrieden ist und sie - da fehlen mir die Kenntnisse - in ihren technischen Eigenschaften (Haltbarkeit pp) nicht dem Originalersatzteil entspricht, dürften Gewährleistungsrechte bestehen, d.h. er kann Mängelbeseitigung verlangen (Austausch gegen ein Originalersatzteil). Ohne Kenntnis des genauen Vertragsinhalts kann das aber nicht beurteilt werden. TE sollte sich in diesem Falle professioneller Hilfe bedienen (Rechtsanwalt).

Ist er mit der Scheibe einverstanden, dann sollte er wie oben beschrieben verfahren und künftig zu einer anderen Werkstatt gehen.

[Fireblader]

Wegen der originalen Scheibe bin ich eigentlich extra dahin gefahren. Hätte ich eine Zubehör Scheibe gewollt, hätte ich zu CarGlass fahren können. Die sind dichter, schneller und arbeiten sicherlich ordentlicher. Ich werde da nachher mal anrufen und bitten eine Rechnung zugeschickt zu bekommen. Kommt mir gerade wirklich so vor, dass die dachten, boah der sieht noch nicht soooo alt aus, können wir mal ord. Geld verdienen. Ich mein es ist nur eine Vermutung, aber liegt für mich gerade sehr nahe, wenn man als Fiat und Alfa Händler es nicht schafft, eine originale Scheibe einzubauen?

Muss noch etwas hinzufügen: ich werde definitiv nicht mehr in diese Werkstatt fahren. Als ich gestern da aufgeschlagen bin, weil die Verkleidung ja nicht richtig fest war und einige Teile mit Scheibenkleber voll waren konnte ich mir als erstes anhören: Naja, der hatte schon einmal eine neue Scheibe, deshalb ist das alles nicht mehr wirklich fest und das ist nun mal so. Finde ich super von denen, dass die Autos nach ihrer Laufleistung bewerten. D.h. wenn ich ein Alfa mit über 200k habe, brauch ich mich ja nicht so anzustellen, da der eh schon genug runter hat. Ich bin super penibel mit meinen Autos und habe den in einen tadelosen Zustand abgegeben und sowas von dreckig innen wieder bekommen. Also definitv ist diese Werkstatt NICHT zu empfehlen!!

[Insulaner_156SW]

@Reinhard
Bitte keine Unterstellung bez. Ratschlägen zu gewissen Verhaltensweisen.
Da es aber prinzipbedingt bei Kommunikation sowohl am Empfänger als auch am Sender liegen kann, kann und will ich nicht ausschliessen, dass ich das auch ungenau formuliert habe.

Wir liegen ansonsten m.E. gar nicht weit auseinander.
Meiner Meinung "nur" darin, das m.E. der TE rechtlich halt eine gute/starke Position hat, da er als Verbraucher davon ausgehen kann, in einer Vertragswerkstatt Originalteile zu bekommen. Dies muss er nicht explizit verlangen. Solange die Werke nichts in Händen hat, aus dem hervor geht, dass der Kunde explizit kein Originalteil wollte oder es keine Zeugen für evtl. mündliche Absprachen gibt.
Ist zugegeben nur meine Meinung, habe aber auch schon einige Urteile in dieser Richtung gelesen( glaube beim ADAC).

Davon ausgehend. dass der Kunde/TE im Recht ist, kann der Kunde/TE. wenn er denn will auf Ersatz der Nicht Originalscheibe durch die Originalscheibe bestehen.
Das hat nichts damit zu tun, dass der Scheibeneinbau durch die Versicherung bezahlt wird und nicht direkt durch den Kunden/TE.
Der Austausch würde der Werkstatt nicht unerhebliche Kosten verursachen, wenn der Kunde eben auf seinem Recht besteht.
Und NUR DAFÜR wollte ich den Tip geben, dies der Werkstatt gegenüber deutlich zu machen und dann Bereitschaft zu signalisieren auf den erneuten Austausch zu verzichten(sofern denn die Nichtoriginalscheibe ansonsten i.Od. ist), wenn die Werke dafür ein Entgegenkommen zeigt.
Schliesslich verzichtet der Kunde/TE auf sein Recht, und die Werke spart dadurch ziemlich viele Euros.
Davon unabhängig würde ich,wenn ich z.B. der Rechnung entnehmen kann, dass eine Originalscheibe abgerechnet wurde, aber keine drin ist, a) der Werke sagen, dass er das korrigieren soll und b) auch der Versicherung melden. Freundlicherweise würde ich es erst der Werke sagen und denen auch, dass ich die Versicherung informieren würde. Aber so hat die Werke Zeit von sich aus das Versehen zu korrigieren, da es ja auch wirklich ein Versehen gewesen sein könnte.
Wie der TE nun aber so nebenbei andeutet, wurde vielleicht schon mal die Scheibe ausgetauscht. Wenn ja, stellt sich natürlich die Frage, ob nicht schon beim ersten Austausch eine Nicht Originalscheibe eingebaut wurde. Dies widerrum kann man als Indiz interpretieren, dass der Kunde/TE nicht zwangsläufig wieder eine Originalscheibe haben will. Eine gute Werke hätte den Kunden aber defintiv so oder so drauf angesprochen bzw. gefragt.
Übrigens, die nachgemachten können auch Vorteile haben, soweit ich weiss, hatten die Originalscheiben alle keinen getönten obereren Rand. Letzteres finde ich sehr gut, und da z.B. bei mir die letzte Scheibe (ok in 2 Anläufen der Werke ;-) ) auf meine Kosten eingebaut wurde, nahm ich da dann eine Nichtoriginale, da diese 1. ca. 30% günstiger war und 2. einen praktischen getönten Keil hatte, der auch noch gut zu den anderen getönten Scheiben passte :-)

Zumal dann ja auch wirklich eine Nichtoriginalscheibe durch eine Nichtoriginalscheibe ersetzt wurde. Was eben ein Unterschied ist/wäre zu Originalscheibe ersetzt durch Nichtoriginalscheibe.

[Fireblader]

Mag wohl auch an mir gelegen haben, da ich einfach deutlich besseren Service gewohnt war und mit so einem Verhalten nicht gerechnet habe. Im Grunde habe ich nichts bzgl. der Scheibe einzuwenden, es ärgert mich nur, dass ich extra deswegen zu Alfa und nicht zu CarGlass gefahren bin.

Ich werde das mit der Rechnung erfragen und dann kann man weitersehen. Auf jedenfall ist diese Werkstatt für mich gestorben!

[Reinhard]

Meiner Meinung "nur" darin, das m.E. der TE rechtlich halt eine gute/starke Position hat, da er als Verbraucher davon ausgehen kann, in einer Vertragswerkstatt Originalteile zu bekommen. Dies muss er nicht explizit verlangen. Solange die Werke nichts in Händen hat, aus dem hervor geht, dass der Kunde explizit kein Originalteil wollte oder es keine Zeugen für evtl. mündliche Absprachen gibt.


Ohne in den Auftrag/Vertrag gesehen zu haben, würde ich mir eine solche Auskunft nicht anmaßen. Entscheidend sind zu allererst die schriftlichen und mündlichen Abmachungen und bei letzteren zusätzlich deren Beweisbarkeit.
Reinhard

[Insulaner_156SW]

Einen grossen Mehrwert/Erkenntnisgewinn kann ich im letzten Post nicht erkennen...
Ich schrieb:
"...Meiner Meinung "nur" darin..."
und ferner:
"...Solange die Werke nichts in Händen hat, aus dem hervor geht, dass der Kunde explizit kein Originalteil wollte oder es keine Zeugen für evtl. mündliche Absprachen gibt..."

Du schriebst:
"Ohne in den Auftrag/Vertrag gesehen zu haben, würde ich mir eine solche Auskunft nicht anmaßen."
und weiter:
"...Entscheidend sind zu allererst die schriftlichen und mündlichen Abmachungen und bei letzteren zusätzlich deren Beweisbarkeit."

Dein 2. Satz sagt letztendlich genau das, was ich zuvor sagte.
Zu deinem 1. Satz kann ich nur sagen, dass es eine Meinung ist, wie das gesamte Forum hier :-) und keine verbindliche Rechtsauskunft und vielleicht solltest Du dann aber so konsequent sein, und hier zu fast gar nichts eine "Meinung" haben, ergo brauchst du auch nichts posten. Denn Du wirst ziemlich selten die schriftlichen und mündlichen Abmachungen der anderen Forumsteilnehmer zu 100% kennen ;-)

[Reinhard]

Denn Du wirst ziemlich selten die schriftlichen und mündlichen Abmachungen der anderen Forumsteilnehmer zu 100% kennen ;-)

Eben, deswegen gebe ich auch - wenn überhaupt - nur ganz vorsichtige und allgemein gehaltene Hinweise auf die Rechtslage und schlage vor, bevor irgendwelche rechtlichen Schritte unternommen werden, professionelle Hilfe einzuholen. Widrigenfalls kann es teuer werden.

Reinhard